Fiche métier · ROME N4302
Agent / Agente de contrôle du réseau ferré
L'agent de contrôle du réseau ferré veille au respect des règles et à la sécurité des passagers. Vérifie la validité des titres de transport des voyageur Contrôle la validité des titres de transport, dresse les procès-verbaux et encaisse les amendes Participe à la sécurité et au confort des voyageurs durant les trajets Informe et assiste les passagers en cas de besoin Rapporte les incidents et anomalies rencontrés sur le réseau Contribue à la prévention des fraudes et des comportements inappropriés Peut participer à la formation des nouveaux agents
N43Personnel navigant du transport terrestre
Intitulés de postes
17
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du métier (cat. A, sept. 2026)
550
▼ -11,3 %France entière · évolution sur un an
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
- Agent / Agente de contrôle des transports de voyageurs transition écologique
- Agent / Agente de contrôle des transports en commun transition écologique
- Agent / Agente de contrôle du réseau ferré transition écologique
- Agent / Agente de contrôle voyageurs métro transition écologique
- Agent / Agente du service commercial du train transition écologique
- Agent / Agente relation client à bord transition écologique
- Agent commercial / Agente commerciale et de contrôle train transition écologique
- Agent(e) accompagnement des trains transition écologique
- Chef / Cheffe de bord de train transition écologique
- Chef / Cheffe de station de métro transition écologique
- Contrôleur / Contrôleuse des trains de voyageurs transition écologique
- Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun transition écologique
- Contrôleur(se) des transports en commun réseau routier transition écologique
- Opérateur / Opératrice de contrôle de titres de transport transition écologique
- Opérateur / Opératrice de contrôle de trains de voyageurs transition écologique
- Responsable contrôle transport en commun transition écologique
- Vérificateur / Vérificatrice de titres de transport transition écologique
Demandeurs d'emploi qui recherchent ce métier
Catégorie A, inscrits en fin de mois, France entière, données brutes (France Travail, STMT).
Effectifs arrondis à la dizaine par le producteur ; depuis juillet 2025, le métier recherché d'une partie des nouveaux inscrits est saisi plus tard, ce qui tire les derniers mois vers le bas.
Par région
Demandeurs d'emploi de catégorie A recherchant ce métier, dernier mois publié. Évolution sur un an.
Offres et concurrence dans le domaine N43
Personnel navigant du transport terrestre
Le producteur ne publie pas d'offres pour ce domaine sous un libellé identique au référentiel ROME.
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Cet emploi est accessible sans diplôme (hors RATP). Il nécessite la réussite à des tests psychotechniques et d'être assermenté par la préfecture à l'issue d'une formation (et sous réserve de casier vierge). L'obtention préalable d'une certification dans le domaine commercial, relation client / vente ou sureté peut faciliter l'accès à l'emploi. Les conditions d'exercice de l'activité peuvent nécessiter d'être véhiculé.
Savoir-faire (27)
- Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
- Assurer la communication des informations de voyage aux passagers
- Assurer la sécurité des personnes et des biens
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Contrôler l'accès des voyageurs aux zones de transport
- Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport
- Définir et mettre en oeuvre des protocoles de sécurité
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client
- Gérer les conflits internes
- Gérer les flux de voyageurs en cas de situation particulière
- Gérer les incidents et informer la hiérarchie
- Gérer une situation d'urgence
- Informer les passagers et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
- Prévenir et résoudre les conflits
- Relayer de l'information
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- S'intégrer dans l'équipe et faire preuve de coopération
- Surveiller le comportement des voyageurs durant le trajet
- Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers
- Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions
- Utiliser les outils numériques
- Verbaliser une infraction
- Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
- Vérifier les titres de transport des voyageurs
Savoir-être professionnels (3)
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
Savoirs (24)
- Agent de prévention et de sécurité
- Agent de sûreté et prévention en sécurité privée
- Agent privé de prévention et de sécurité
- Agent spécialisé en sécurité privée
- BP agent technique de prévention et de sécurité
- Bac pro métiers de la sécurité
- CAP agent de sécurité
- Contrôleur des transports en commun
- Gammes tarifaires
- Gestion des incidents et des urgences en transport
- Itinéraires de transport en commun
- Normes de sécurité dans les transports
- Outils connectés
- Procédures de contrôle de titres de transport
- Procédures de contrôle des matériels et équipements
- Procédures de rapport d'incident
- Règlements de transport public
- Surveillance et maintenance des équipements de transport
- Systèmes de communication interne
- Techniques de communication avec les passagers
- Titre RATP de contrôleur de transport en commun
- Titre professionnel agent de sûreté et de sécurité privée
- Titres de transports
- Utilisation de systèmes de surveillance électronique
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.