Fiche métier · ROME N4207
Régulateur / Régulatrice poste central transport sanitaire de personnes
Le Régulateur poste central transport sanitaire de personnes réceptionne les appels et demandes de transport sanitaire en ambulance de personnes blessées, malades, âgées ou en situation de handicap, et assure une coordination efficace et sécurisée des transports sanitaires. Coordonne les opérations de transport sanitaire pour garantir une réponse rapide et adaptée aux besoins des patients Gère les communications entre les différents acteurs du transport sanitaire pour optimiser les déplacements Assure le suivi des véhicules et du personnel en mission pour maintenir la qualité du service Analyse les situations d'urgence et prend les décisions appropriées pour la sécurité des patients Planifie les itinéraires en tenant compte des contraintes de temps et de distance Veille au respect des normes de sécurité et des protocoles médicaux durant les transports
N42Personnel d'encadrement du transport routier
Intitulés de postes
0
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du métier (cat. A, —)
—
France entière · évolution sur un an
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
Donnée non disponible
Demandeurs d'emploi qui recherchent ce métier
Catégorie A, inscrits en fin de mois, France entière, données brutes (France Travail, STMT).
Donnée non disponible
Effectifs arrondis à la dizaine par le producteur ; depuis juillet 2025, le métier recherché d'une partie des nouveaux inscrits est saisi plus tard, ce qui tire les derniers mois vers le bas.
Par région
Demandeurs d'emploi de catégorie A recherchant ce métier, . Évolution sur un an.
Aucune donnée régionale publiée.
Offres et concurrence dans le domaine N42
Personnel d'encadrement du transport routier
Le producteur ne publie pas d'offres pour ce domaine sous un libellé identique au référentiel ROME.
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Cet emploi est accessible avec un Diplôme d'État d'ambulancier ou un Certificat de capacité d'ambulancier, tous deux obligatoires. Une formation aux gestes et soins d'urgence (AFGSU) est également recommandée mais non obligatoire. Les diplômes proposés comme le DUT gestion logistique et transport peuvent être utiles mais ne sont pas obligatoires.
Savoir-faire (31)
- Affecter un parc de véhicules
- Analyser les flux de transport en temps réel
- Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident
- Assurer dans le système d'information de l'entreprise la traçabilité du transport jusqu'à la fin de la prise en charge du patient
- Assurer la liaison avec les clients pour les services de transport
- Communiquer avec les équipes sur le terrain pour coordonner les opérations
- Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention
- Contrôler la validité de qualification des moyens et des personnes (habilitation, autorisation, agrément)
- Contrôler une opération de transport
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement, sécurité du personnel, etc.)
- Effectuer des rapports quotidiens d'activité
- Evaluer les besoins en formation du personnel
- Former les nouveaux employés aux procédures opérationnelles
- Gérer les documents de bord et les formalités administratives
- Gérer les plannings des ambulanciers, sur la base des prescriptions médicales et des sollicitations d'urgence
- Gérer les priorités en situation de crise
- Gérer un parc de véhicules
- Informer, le cas échéant, le médecin régulateur, les services médicaux et les familles de la prestation de transport et le cas échéant, de l'état santé de la personne transportée
- Optimiser les itinéraires en fonction des urgences
- Organiser des itinéraires alternatifs en cas de perturbations
- Organiser une opération logistique de transport
- Participer à des réunions d'équipe régulières
- Planifier et répartir les demandes de transport en fonction des ambulances et des équipes d'ambulanciers disponibles
- Planifier un transport sanitaire : ambulance ou Véhicule Sanitaire Léger (VSL)
- Planifier, coordonner et optimiser les tournées dans le cadre du respect des règles légales et conventionnelles sur le temps de travail des ambulanciers
- Prioriser les demandes en fonction du degré d'urgence et des contraintes opérationnelles
- Recueillir et enregistrer les informations ou demandes concernant les prestations de transports et leurs spécificités
- Surveiller l'état du matériel de transport utilisé
- Travailler en interaction avec les ambulanciers auxquels sont transmises toutes les informations utiles sur les conditions de prise en charge de la personne à transporter
- Utiliser des logiciels de gestion de transport sanitaire
Savoir-être professionnels (3)
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs (23)
- Ambulance
- Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence
- Communication avec les équipes de transport
- Connaissance approfondie des procédures sanitaires
- Connaissance des itinéraires optimaux
- Diplôme d'Etat d'ambulancier
- Dispositifs médicaux d'urgence
- Données techniques et réglementaires
- Formation aux premiers secours
- Gestion des horaires de transport
- Logiciel professionnel d'exploitation de transport de personnes
- Maîtrise des équipements de transport médicalisé
- Normes sanitaires
- Planification stratégique des itinéraires
- Procédures de rapport d'incident
- Réglementation Sociale Européenne adaptée au transport (Temps de conduite, temps de repos et temps de travail)
- Réglementation du transport de personnes
- Systèmes de gestion des transports (TMS : Transport Management System)
- Systèmes de navigation et de géolocalisation (GPS professionnels, applis mobiles)
- Techniques de planification
- Techniques de résolution de problèmes
- Utilisation d'outils de planification
- Utilisation d'équipements de communication
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.