Fiche ROME N4204
Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes
L'agent d'exploitation transport routier de personnes assure une gestion optimale des opérations de transport pour garantir un service de qualité. Organise et supervise les itinéraires des véhicules pour optimiser les trajets Coordonne les activités des conducteurs pour assurer le respect des horaires et des itinéraires Gère les incidents et les urgences en temps réel pour minimiser les perturbations Assure la conformité aux réglementations de transport et de sécurité Optimise l'utilisation des ressources matérielles et humaines pour améliorer l'efficacité Maintient une communication efficace avec tous les acteurs du réseau de transport
Intitulés de postes
16
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
2
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du métier (cat. A, sept. 2026)
410
▲ +2,5 %France entière · évolution sur un an
Salaire médian à 30 mois
2 410€
Diplôme médian parmi 1 qui publient un salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
- Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes transition écologique
- Agent / Agente de planning transport routier de personnes transition écologique
- Assistant(e) administratif(ve) transport voyageurs transition écologique
- Assistant(e) d'exploitation transport routier de personnes transition écologique
- Chef / Cheffe de secteur transport routier de personnes transition écologique
- Contrôleur(euse) réseau transport routier de personnes transition écologique
- Coordinateur(trice) d'exploitation transport routier de pers transition écologique
- Dispatcheur / Dispatcheuse transport routier de particuliers transition écologique
- Dispatcheur du transport / Dispatcheuse du transport transition écologique
- Régulateur(trice) poste central transport sanitaire de pers
- Régulateur(trice) réseau transport routier de personnes transition écologique
- Répartiteur(trice) de dépôt transport routier de personnes transition écologique
- Technicien(ne) exploitation PC transport routier personnes transition écologique
- Technicien(ne) exploitation lignes transport routier de pers transition écologique
- Technicien(ne) exploitation transport routier de pers transition écologique
- Technicien(ne) gestion parc véhicule transport routier pers transition écologique
Demandeurs d'emploi qui recherchent ce métier
Catégorie A, inscrits en fin de mois, France entière, données brutes (France Travail, STMT).
Effectifs arrondis à la dizaine par le producteur ; depuis juillet 2025, le métier recherché d'une partie des nouveaux inscrits est saisi plus tard, ce qui tire les derniers mois vers le bas.
Par région
Demandeurs d'emploi de catégorie A recherchant ce métier, dernier mois publié. Évolution sur un an.
Offres et concurrence dans le domaine N42
Personnel d'encadrement du transport routier
Le producteur ne publie pas d'offres pour ce domaine sous un libellé identique au référentiel ROME.
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Sans salaire publié : Management des transports et de la distribution (Licence professionnelle).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5. Le Permis D est obligatoire pour le transport de personnes.
Savoir-faire (45)
- Affecter un parc de véhicules
- Analyser les besoins en transport de personnes
- Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident
- Assurer la formation continue des équipes
- Assurer la liaison avec les clients pour les services de transport
- Assurer une communication efficace au sein de l'équipe de conducteurs et de conductrices
- Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention
- Concevoir une ligne de transport routier de personnes
- Contrôler la conformité des données
- Contrôler la conformité des données de conduite
- Contrôler la validité de qualification des moyens et des personnes (habilitation, autorisation, agrément)
- Contrôler un réseau ou un équipement d'exploitation
- Contrôler une opération de transport
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Coordonner les plannings d'un site d'exploitation de transports routiers
- Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement, sécurité du personnel, etc.)
- Effectuer des rapports quotidiens d'activité
- Etablir le graphicage et l'habillage correspondant à l'offre de transport
- Evaluer les besoins en formation du personnel
- Evaluer régulièrement les performances des itinéraires et apporter des ajustements
- Faire le suivi des besoins nécessaires à l'exploitation
- Former les nouveaux employés aux procédures opérationnelles
- Gérer les documents de bord et les formalités administratives
- Gérer les incidents et les réclamations des usagers
- Gérer les urgences et les imprévus
- Gérer un parc de véhicules
- Implémenter des solutions technologiques pour améliorer l'efficacité
- Maintenir une communication claire avec les équipes sur le terrain
- Organiser des itinéraires alternatifs en cas de perturbations
- Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...
- Organiser l'exploitation de transports de personnes
- Organiser le travail d'une équipe de conducteurs et de conductrices
- Organiser une opération logistique de transport
- Partager les règles de sécurité individuelle et collective afin de prévenir les incidents
- Participer à des réunions d'équipe régulières
- Planifier un transport
- Promouvoir les pratiques écologiques dans les opérations de transport
- Prévenir et résoudre les conflits
- Respecter les normes et réglementations du transport routier
- Respecter les réglementations nationales et internationales de transport
- Réguler, superviser le trafic d'un réseau de transport
- Surveiller l'état des véhicules et planifier les maintenances nécessaires
- Travailler en groupe, en réseau
- Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions
- Utiliser les outils numériques
Savoir-être professionnels (4)
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs (25)
- Analyse de données de trafic
- Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence
- Communication avec les équipes de transport
- Connaissance des normes de sécurité pour les véhicules
- Connaissance des systèmes de surveillance vidéo
- Données techniques et réglementaires
- Gestion de la qualité des services
- Gestion des conflits
- Gestion des horaires de transport
- Gestion des ressources humaines
- Logiciel professionnel d'exploitation de transport de personnes
- Législation sociale
- Maintenance préventive des engins motorisés
- Planification stratégique des itinéraires
- Règles de sécurité routière
- Réglementation du transport de personnes
- Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs (SAEIV)
- Systèmes de gestion des transports (TMS : Transport Management System)
- Systèmes de navigation et de géolocalisation (GPS professionnels, applis mobiles)
- Techniques de communication interpersonnelle
- Techniques de négociation avec les fournisseurs
- Techniques de planification
- Utilisation d'outils de planification
- Utilisation d'équipements de communication
- Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.