Fiche métier · ROME N4203
Agent / Agente d'exploitation en transport routier de marchandises
L'agent d'exploitation des transports routiers de marchandises coordonne les flux de marchandises en optimisant les moyens humains et matériels, afin d'assurer un service efficace et rentable. Encadre l'activité des conducteurs dans le respect des réglementations sociales, des règles de sécurité Assure le suivi des itinéraires et des délais de livraison pour optimiser les tournées Gère les documents de transport et veille au respect des réglementations en vigueur Gère les aléas tout au long de la prestation Communique avec les clients, les sous-traitants, et un grand nombre d'interlocuteurs internes et externes
N42Personnel d'encadrement du transport routier
Intitulés de postes
16
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du métier (cat. A, sept. 2026)
1 450
▲ +5,1 %France entière · évolution sur un an
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
- Agent / Agente d'intervention technique
- Agent / Agente litiges transport de marchandises
- Agent(e) d'exploitation transport routier de marchandises
- Assistant(e) service d'exploitation transport marchandises
- Chef de camionnage
- Chef de trafic transport routier de marchandises
- Dispatcheur(euse) répartiteur(trice) transport routier
- Employé / Employée litiges transport routier de marchandises
- Employé(e) du SAV transport routier de marchandises
- Exploitant / Exploitante transport routier de marchandises
- Exploitant(e) jour transport routier de marchandises
- Exploitant(e) nuit transport routier de marchandises
- Litigeur / Litigeuse transport
- Responsable de quai transport messagerie
- Technicien(ne) d'exploitation transport routier marchandises
- Technicien(ne) de planning transport routier de marchandises
Demandeurs d'emploi qui recherchent ce métier
Catégorie A, inscrits en fin de mois, France entière, données brutes (France Travail, STMT).
Effectifs arrondis à la dizaine par le producteur ; depuis juillet 2025, le métier recherché d'une partie des nouveaux inscrits est saisi plus tard, ce qui tire les derniers mois vers le bas.
Par région
Demandeurs d'emploi de catégorie A recherchant ce métier, dernier mois publié. Évolution sur un an.
Offres et concurrence dans le domaine N42
Personnel d'encadrement du transport routier
Le producteur ne publie pas d'offres pour ce domaine sous un libellé identique au référentiel ROME.
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 dans le secteur de la logistique ou du transport.
Savoir-faire (30)
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Analyser la faisabilité de la demande, évaluer le délai, le coût, les contraintes d'une prestation de transport
- Appliquer le cadre défini pour réduire l'impact environnemental lors des prestations
- Assurer une communication efficace au sein de l'équipe de conducteurs et de conductrices
- Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
- Concevoir un plan d'acheminement de marchandises optimisé
- Constituer un dossier de transport
- Contrôler la conformité des formations obligatoires et habilitations des conducteurs
- Coordonner des flux de transport
- Coordonner des opérations de transport combiné
- Coordonner des opérations de transport de produits spécifiques
- Coordonner les opérations de chargement et de déchargement
- Etablir et mettre à jour les plannings des conducteurs et des véhicules
- Etablir et proposer un devis selon des grilles tarifaires de l'entreprise
- Exploiter les éléments de la veille réglementaire et technique sectorielle
- Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations de transport
- Identifier et alerter sur les écarts et anomalies constatés dans le suivi des prestations
- Identifier et transmettre un litige client dans le cadre d'une prestation
- Optimiser des coûts de transport et douane
- Optimiser un plan de chargement des marchandises
- Organiser des itinéraires de livraison optimisés
- Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet
- Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe
- Planifier l'ensemble des prestations conformément aux règlementations en vigueur
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité, etc.)
- S'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
- Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
- Traiter les informations de livraison et ajuster les plans en conséquence
- Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)
Savoir-être professionnels (3)
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs (20)
- BTS gestion des transports et logistique associée
- Bac pro logistique
- Bac pro organisation de transport de marchandises
- CQP technicien logistique
- Documentation de transport
- Evaluation de l'impact environnemental - Impact CO2 des modes de transports
- Exploitation de transport routier et combiné rail-route
- Géographie des transports
- Indicateurs de suivi d'activité
- Logiciel professionnel d'exploitation de transport routier (Transport Management System)
- Maîtrise des calculs de coûts et de rentabilité
- Modalités de fonctionnement d'une bourse de fret
- Normes techniques des véhicules
- Organisation et fonctionnement des modes de transport
- Réglementation du transport de marchandises
- Techniques de chiffrage tarifaire
- Techniques de résolution de conflits
- Titre professionnel exploitant en transport routier de marchandises
- Titre professionnel gestionnaire des opérations de transport routier de marchandises
- Titre professionnel technicien supérieur en méthodes et exploitation logistique
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.