Fiche ROME N4202
Responsable d'exploitation transport routier de personnes
Le Responsable d'exploitation transport routier de personnes orchestre le bon déroulement des opérations de transport au quotidien. Supervise et coordonne les activités de transport de personnes pour garantir un service efficace et sécurisé Optimise les itinéraires et les plannings des chauffeurs pour améliorer la productivité Assure le respect des réglementations en vigueur en matière de transport et de sécurité Gère les relations avec les clients et résout les éventuels litiges ou réclamations Forme et encadre les équipes de chauffeurs pour maintenir un haut niveau de service Analyse les performances opérationnelles et propose des améliorations continues
Intitulés de postes
9
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
2
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du métier (cat. A, sept. 2026)
240
▲ +9,1 %France entière · évolution sur un an
Salaire médian à 30 mois
2 410€
Diplôme médian parmi 1 qui publient un salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
- Directeur(trice) exploitation transport routier de personnes cadre transition écologique
- Directeur(trice) unité opérationnelle transport routier pers cadre transition écologique
- Responsable d'agence de transport de personnes cadre transition écologique
- Responsable d'exploitation transport routier de particuliers cadre transition écologique
- Responsable d'exploitation transport routier de personnes cadre transition écologique
- Responsable de centre de transport de personnes cadre transition écologique
- Responsable de station de transport de personnes cadre transition écologique
- Responsable de transport de personnes cadre transition écologique
- Responsable des opérations transport routier de personnes cadre transition écologique
Demandeurs d'emploi qui recherchent ce métier
Catégorie A, inscrits en fin de mois, France entière, données brutes (France Travail, STMT).
Effectifs arrondis à la dizaine par le producteur ; depuis juillet 2025, le métier recherché d'une partie des nouveaux inscrits est saisi plus tard, ce qui tire les derniers mois vers le bas.
Par région
Demandeurs d'emploi de catégorie A recherchant ce métier, dernier mois publié. Évolution sur un an.
Offres et concurrence dans le domaine N42
Personnel d'encadrement du transport routier
Le producteur ne publie pas d'offres pour ce domaine sous un libellé identique au référentiel ROME.
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Sans salaire publié : Management des transports et de la distribution (Licence professionnelle).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5 dans le domaine du transport, logistique, management, ou gestion.
Savoir-faire (42)
- Analyser les données de performance du transport
- Assurer la conformité avec les lois sur le transport de personnes
- Assurer la gestion du personnel
- Assurer la liaison avec les services de maintenance
- Assurer la sécurité des personnes et des biens
- Assurer le respect des normes environnementales
- Assurer les relations avec les différentes instances du personnel
- Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
- Assurer les réponses techniques aux appels d'offres
- Communiquer clairement les consignes de sécurité
- Concevoir une ligne de transport routier de personnes
- Contrôler un réseau ou un équipement d'exploitation
- Coordonner les plannings d'un site d'exploitation de transports routiers
- Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement, sécurité du personnel, etc.)
- Effectuer des rapports quotidiens d'activité
- Elaborer des tableaux de bord
- Etablir des accords, des conventions, des relations contractuelles au nom de l'Etat avec des collectivités locales, des associations et des partenaires locaux
- Etablir des rapports de production et d'incidents
- Etablir le graphicage et l'habillage correspondant à l'offre de transport
- Etablir un suivi des formations liées à la sécurité et aux procédures d'urgence
- Evaluer les besoins en formation du personnel
- Evaluer les compétences de ses collaborateurs et assurer des entretiens annuels
- Garantir le maintien du climat social de l'entreprise
- Gérer les incidents et les réclamations des usagers
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer un parc de véhicules
- Maintenir une communication efficace entre l'équipe et la direction
- Manager et coordonner les équipes d'exploitation en interne et les prestataires
- Mettre en place une politique éco-responsable
- Optimiser des coûts de transport et douane
- Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...
- Organiser l'exploitation de transports de personnes
- Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet
- Partager les règles de sécurité individuelle et collective afin de prévenir les incidents
- Prévenir et résoudre les conflits
- Respecter les normes et réglementations du transport en commun
- Réaliser la gestion administrative du personnel
- Rédiger et faire appliquer des notes de service
- Sensibiliser les équipes aux enjeux de la Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE)
- Superviser l'activité d'un site d'exploitation de transport routier de personnes
- Surveiller les tendances du marché du transport de personnes
- Travailler en groupe, en réseau
Savoir-être professionnels (3)
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs (28)
- BUT spécialité management de la logistique et des transports parcours mobilité et supply chain durables
- Cadre réglementaire environnemental
- Calcul du coût d'utilisation des véhicules
- DUT gestion logistique et transport
- Données d'activité de la structure, du service
- Données techniques et réglementaires
- Gestion budgétaire
- Gestion des contrats de service
- Gestion des horaires de transport
- Licence pro mention logistique et pilotage des flux
- Licence pro mention logistique et transports internationaux
- Licence pro mention management des processus logistiques
- Licence pro mention management des transports et de la distribution
- Logiciel professionnel d'exploitation de transport de personnes
- Législation sociale
- MSc logistique, achats et échanges internationaux
- Manager transport, logistique et commerce international
- Méthodes et outils d'analyse et du contrôle des coûts
- Responsable exploitation et méthodes en transport de voyageurs
- Règles de sécurité routière
- Réglementation du transport de personnes
- Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs (SAEIV)
- Systèmes de gestion des transports (TMS : Transport Management System)
- Systèmes de navigation et de géolocalisation (GPS professionnels, applis mobiles)
- Techniques de gestion d'équipe
- Titre professionnel exploitant régulateur en transport routier de voyageurs
- Utilisation d'outils de planification
- Véhicules de transport routier de voyageurs
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.