Fiche ROME N4132
Contrôleur / Contrôleuse de bus
Le contrôleur bus est au c½ur de l'interaction avec les usagers, garantissant un service de transport de qualité dans les bus. Accueille et informe les passagers sur les horaires, tarifs et règlements Assure la vente de titres de transport et la gestion des transactions Contribue à la sécurité des passagers et à la bonne conduite des opérations Rapporte les incidents et anomalies Participe à la promotion des services de transport auprès des usagers
Intitulés de postes
0
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du domaine (2026-T3)
118 500
▲ +2,9 %Personnel de conduite du transport routier
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
Donnée non disponible
Demandeurs d'emploi du domaine
Personnel de conduite du transport routier · France métropolitaine, données brutes trimestrielles.
Personnes qui recherchent un emploi dans ce domaine de métiers, tous niveaux de diplôme. Détail du domaine
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac.
Savoir-faire (19)
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer la conformité avec les lois sur le transport de personnes
- Assurer la sécurité et le confort des passagers durant le transport
- Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service
- Communiquer efficacement avec le centre de contrôle en cas d'urgence
- Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
- Détecter les comportements suspects
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer ses compétences en gestion de crise et en communication
- Gérer des réclamations et litiges
- Informer les utilisateurs des règles de sécurité à respecter
- Mettre en oeuvre les procédures d'alerte des secours et les autres mesures prédéfinies en cas d'incident
- Procéder à l'encaissement
- Prévenir et résoudre les conflits
- Respecter les normes et réglementations du transport en commun
- Répondre aux attentes d'un client
- Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents
- Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions
- Vendre une prestation ou un produit
Savoir-être professionnels (3)
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de réactivité
Savoirs (8)
- Bac pro métiers de l'accueil
- CAP agent d'accueil et de conduite routière, transport de voyageurs
- Gestion de comportements difficiles
- Procédures d'urgence et de sécurité en transport public
- Procédures de contrôle de titres de transport
- Règles de sécurité dans les espaces publics
- Titre professionnel exploitant régulateur en transport routier de voyageurs
- Véhicules de transport de personnes
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.