Fiche métier · ROME N3113
Steward yachting polyvalent / Steward yachting polyvalente
Le steward yachting polyvalent assure l'accueil, le service et la prise en charge des passagers à bord. Gère l'entretien des cabines et des espaces communs Organise et supervise les repas et les événements spéciaux Veille à la sécurité et au confort des passagers durant le voyage Peut coordonner et diriger une équipe de stewards Maintient les standards de qualité et de service exigés par la clientèle
N31Personnel navigant du transport maritime et fluvial
Intitulés de postes
0
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du métier (cat. A, —)
—
France entière · évolution sur un an
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
Donnée non disponible
Demandeurs d'emploi qui recherchent ce métier
Catégorie A, inscrits en fin de mois, France entière, données brutes (France Travail, STMT).
Donnée non disponible
Effectifs arrondis à la dizaine par le producteur ; depuis juillet 2025, le métier recherché d'une partie des nouveaux inscrits est saisi plus tard, ce qui tire les derniers mois vers le bas.
Par région
Demandeurs d'emploi de catégorie A recherchant ce métier, . Évolution sur un an.
Aucune donnée régionale publiée.
Offres et concurrence dans le domaine N31
Personnel navigant du transport maritime et fluvial
Le producteur ne publie pas d'offres pour ce domaine sous un libellé identique au référentiel ROME.
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Cet emploi est accessible avec des certifications maritimes obligatoires telles que le Certificat de Formation de base à la Sécurité (CFBS). Une formation de niveau CAP hôtellerie - restauration est généralement exigée. La maîtrise de l'anglais et aussi demandée.
Savoir-faire (22)
- Accueillir les passagers et les assister durant le voyage
- Adapter les services en fonction des besoins spécifiques
- Assurer la liaison avec les prestataires de services locaux
- Assurer la sécurité des passagers en cas d'urgence
- Assurer le respect des procédures de sécurité
- Communiquer efficacement avec les passagers et/ou leur accompagnateur
- Contribuer à l'amélioration continue des services
- Développer des stratégies pour gérer le stress en haute saison
- Encourager la collaboration entre tous les membres de l'équipage
- Evaluer régulièrement les procédures
- Former les nouveaux membres de l'équipage
- Gérer l'inventaire des fournitures de bord
- Gérer les situations d'urgence à bord
- Optimiser l'agencement des espaces communs
- Organiser les services de restauration à bord
- Participer à des exercices de sécurité réguliers
- Promouvoir les activités de loisirs disponibles
- Respecter la confidentialité des informations
- Respecter les normes environnementales dans la gestion des déchets
- Résoudre les problèmes et les plaintes des passagers
- Utiliser des technologies pour améliorer l'expérience passager
- Veiller à la propreté et à l'ordre des cabines
Savoir-être professionnels (3)
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de sens des responsabilités
Savoirs (13)
- Communication multilingue en contexte maritime
- Connaissance des vins et spiritueux pour service haut de gamme
- Connaissance des équipements de loisirs nautiques
- Formation aux normes de l'industrie du yachting
- Gestion de la relation client à bord
- Gestion des plaintes et résolution de conflits à bord
- Gestion des stocks de provisions à bord
- Premiers secours en mer
- Sensibilisation à la protection de l'environnement marin
- Techniques de nettoyage et d'entretien de cabines
- Techniques de pliage de serviettes de luxe
- Techniques du service en salle
- Utilisation de logiciels de réservation
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.