Fiche métier · ROME N3112
Commissaire de bord
Le commissaire de bord marine coordonne les activités d'un bateau de transport de passagers (réception, hébergement, restauration, divertissements) et est responsable du bon déroulement et de la bonne organisation des prestations proposées à bord ainsi que des activités touristiques (excursions, animations, conférences, etc.). Supervise l'équipe de navigation pour respecter les horaires et assure la fluidité des embarquements Gère les services hôteliers à bord d'un navire, assurant confort et sécurité des passagers Coordonne l'accueil, la restauration, l'hébergement et les activités de loisirs Forme le personnel pour garantir un service de qualité Assure la gestion des stocks et des approvisionnements nécessaires à bord Intervient dans la gestion des situations d'urgence dans le respect des normes de sécurité et d'hygiène
N31Personnel navigant du transport maritime et fluvial
Intitulés de postes
0
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du métier (cat. A, —)
—
France entière · évolution sur un an
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
Donnée non disponible
Demandeurs d'emploi qui recherchent ce métier
Catégorie A, inscrits en fin de mois, France entière, données brutes (France Travail, STMT).
Donnée non disponible
Effectifs arrondis à la dizaine par le producteur ; depuis juillet 2025, le métier recherché d'une partie des nouveaux inscrits est saisi plus tard, ce qui tire les derniers mois vers le bas.
Par région
Demandeurs d'emploi de catégorie A recherchant ce métier, . Évolution sur un an.
Aucune donnée régionale publiée.
Offres et concurrence dans le domaine N31
Personnel navigant du transport maritime et fluvial
Le producteur ne publie pas d'offres pour ce domaine sous un libellé identique au référentiel ROME.
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Ce métier est accessible avec un niveau Bac à Bac + 5 commercialisation et services. Un Brevet de capitaine de première classe de la navigation maritime. Des modules spécifiques sur la sécurité maritime, gestion de crise sont un atout.
Savoir-faire (29)
- Accompagner les passagers et répondre à leurs demandes
- Assurer la communication des informations de voyage aux passagers
- Assurer la sécurité des biens et des personnes
- Assurer la sécurité des passagers durant la croisière
- Assurer la sécurité des passagers en cas d'urgence
- Assurer la sécurité et le confort des passagers durant le transport
- Collaborer avec le personnel de bord pour la gestion des passagers
- Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus
- Communiquer efficacement avec les passagers et/ou leur accompagnateur
- Conduire les passagers vers leur cabine
- Coordonner les activités à bord du navire
- Développer des stratégies pour améliorer l'expérience client
- Etre au service des passagers à bord d'un paquebot de croisière, un ferry ou un bateau de navigation fluviale
- Evaluer régulièrement les besoins et attentes des passagers
- Fournir des informations locales aux passagers si nécessaire
- Gérer des réclamations et litiges
- Gérer les interactions avec les passagers de manière professionnelle
- Gérer les situations d'urgence ou imprévues de manière calme et efficace
- Informer les passagers des procédures de sécurité à bord
- Informer les passagers des services offerts à bord et sur les activités proposées
- Organiser et superviser la restauration à bord : salles de restaurant, bar, service des boissons et des repas
- Organiser et superviser les divertissements proposés à bord
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Piloter une activité
- Respecter les normes de sécurité et de conduite
- Superviser l'équipe en charge de l'accueil des passagers
- Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents
- Traiter les demandes des passagers de manière efficace
- Vérifier les billets de voyage
Savoir-être professionnels (4)
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Savoirs (9)
- Accueil et orientation des passagers
- Adaptabilité et flexibilité
- Capacité à gérer le stress et la fatigue
- Compétences en langues étrangères
- Connaissance des destinations touristiques
- Formation aux premiers secours
- Gestion d'équipe
- Gestion des urgences
- Sens du service client
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.