Fiche ROME N2207
Agent / Agente d'accompagnement du transport
L'Agent d'accompagnement du transport assure un service essentiel pour la mobilité des personnes. Accompagne et assiste des personnes lors de leurs déplacements en transport en commun ou privé Veille à la sécurité et au confort des personnes à mobilité réduite Facilite l'accès aux véhicules de transport et les installations nécessaires Informe les passagers sur les itinéraires et les horaires de transport Gère les situations d'urgence et apporte une assistance immédiate si nécessaire Maintient une communication efficace avec les autres professionnels du transport pour optimiser le service
Intitulés de postes
0
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du métier (cat. A, —)
—
France entière · évolution sur un an
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
Donnée non disponible
Demandeurs d'emploi qui recherchent ce métier
Catégorie A, inscrits en fin de mois, France entière, données brutes (France Travail, STMT).
Donnée non disponible
Effectifs arrondis à la dizaine par le producteur ; depuis juillet 2025, le métier recherché d'une partie des nouveaux inscrits est saisi plus tard, ce qui tire les derniers mois vers le bas.
Par région
Demandeurs d'emploi de catégorie A recherchant ce métier, . Évolution sur un an.
Aucune donnée régionale publiée.
Offres et concurrence dans le domaine N22
Personnel sédentaire du transport aérien
Le producteur ne publie pas d'offres pour ce domaine sous un libellé identique au référentiel ROME.
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur de la médiation sociale.
Savoir-faire (21)
- Accompagner des personnes à mobilité réduite lors de déplacements
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer la confidentialité et la discrétion concernant les passagers
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
- Contrôler l'accès au véhicule pour assurer la sécurité
- Contrôler l'accès des véhicules et gérer les titres de transport
- Développer et fidéliser la relation client
- Gérer les situations d'urgence et fournir les premiers secours si nécessaire
- Informer les passagers des procédures de sécurité à bord
- Informer les passagers et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
- Maintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnement
- Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Recueillir et analyser les besoins client
- Respecter les horaires et itinéraires prévus
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Répondre aux attentes d'un client
- Surveiller et ajuster les conditions de température à l'intérieur du véhicule
- Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents
- Utiliser des équipements spéciaux pour l'aide à la mobilité
- Valoriser et partager les bonnes pratiques
Savoir-être professionnels (3)
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Savoirs (9)
- CAP agent de sécurité
- Capacité à gérer des situations de stress chez les passagers
- Formation continue sur les innovations dans le transport de personnes
- Organisation et fonctionnement des modes de transport
- Procédures d'urgence et de premiers secours
- Réglementation du transport
- Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs (SAEIV)
- Techniques de communication non verbale
- Titre professionnel guide accompagnateur touristique
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.