Fiche ROME M1618
Agent / Agente de liaison courrier
L' Agent de liaison courrier garantit la gestion et la distribution efficace du courrier au sein des organisations. Assure la réception, le tri et la distribution du courrier interne et externe Organise les circuits de distribution du courrier pour optimiser les délais de livraison Maintient une communication régulière avec les différents départements pour garantir une distribution fluide Gère l'envoi de courriers spéciaux et assure le suivi des envois importants Peut être amené à gérer des tâches administratives liées au courrier, comme l'enregistrement des envois et réceptions Respecte les procédures de sécurité et de confidentialité dans la manipulation du courrier
Intitulés de postes
0
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du domaine (2026-T3)
221 300
▼ -2 %Secrétariat et assistance
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
Donnée non disponible
Demandeurs d'emploi du domaine
Secrétariat et assistance · France métropolitaine, données brutes trimestrielles.
Personnes qui recherchent un emploi dans ce domaine de métiers, tous niveaux de diplôme. Détail du domaine
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Cet emploi est accessible sans qualification particulière, mais un CAP ou un BEP peut être un atout. Les formations internes sur la gestion du courrier et les processus logistiques sont couramment proposées.
Savoir-faire (32)
- Accomplir des formalités administratives et réglementaires
- Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Assurer la gestion des courriers entrants et sortants
- Assurer la liaison avec les clients internes pour les besoins de courrier
- Collecter du courrier
- Contrôler la qualité et l'état du courrier reçu
- Coordonner les opérations avec les autres départements
- Effectuer des contrôles réguliers des processus de courrier
- Elaborer des stratégies pour la gestion des pics de charge de courrier
- Encourager le respect des délais de distribution
- Former les nouveaux employés aux techniques du métier
- Garantir la confidentialité des informations
- Gérer les réclamations clients relatives à la distribution
- Gérer les urgences et les priorités dans la distribution
- Informer les clients sur le statut des envois
- Intégrer des technologies numériques dans le système de courrier
- Maintenir à jour les registres de distribution
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Négocier avec les fournisseurs de services
- Organiser des itinéraires de livraison optimisés
- Organiser une tournée
- Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
- Proposer des améliorations pour le système de distribution
- Relever le courrier
- Restituer les éléments non distribués au service concerné
- Réaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrier et des colis
- Réceptionner, distribuer ou mettre à disposition des courriers, colis, avis d'échéance, quittances de loyer, etc
- Résoudre les problèmes de distribution de courrier
- Suivre les procédures de sécurité pour le transport de documents sensibles
- Utiliser des logiciels de suivi de courrier
- Vérifier la conformité des livraisons
Savoir-être professionnels (4)
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs (21)
- CAP opérateur/opératrice de service - Relation client et livraison
- CAP opérateur/opératrice logistique
- Capacité à suivre des procédures strictes
- Connaissance des normes postales
- Connaissance des procédures de sécurité pour le courrier
- Gestion des retours de courrier non distribué
- Gestion du temps et des itinéraires
- Normes de confidentialité pour le traitement du courrier
- Procédures de vérification d'identité
- Règles d'affranchissement du courrier
- Réglementation des plis spécifiques
- Suivi des envois spéciaux et recommandés
- Techniques d'encartage
- Techniques de comptage
- Techniques de gestion administrative
- Techniques de marquage et d'étiquetage du courrier
- Techniques de tri du courrier
- Tri et distribution du courrier
- Utilisation d'applications mobiles pour la distribution
- Utilisation de dispositifs de sécurité (serrures, scellés)
- Utilisation de systèmes de tracking de courrier
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.