Fiche ROME M1506
Manager de proximité
Très polyvalent, le Manager de proximité orchestre la coordination et la supervision des activités de son équipe pour une production de services efficace et de qualité. Supervise et coordonne le travail de l'équipe en vue de garantir sa performance Fait le lien entre la direction et le personnel opérationnel Assure la formation et le développement des compétences des membres de l'équipe Gère les plannings et les affectations du personnel pour répondre aux besoins du service Résout les problèmes opérationnels et améliore continuellement les pratiques de travail Veille au respect des normes de sécurité et de qualité au sein de l'équipe
Intitulés de postes
0
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du domaine (2026-T3)
30 700
▲ +5,5 %Ressources humaines
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
Donnée non disponible
Demandeurs d'emploi du domaine
Ressources humaines · France métropolitaine, données brutes trimestrielles.
Personnes qui recherchent un emploi dans ce domaine de métiers, tous niveaux de diplôme. Détail du domaine
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Cet emploi est accessible avec des diplômes de Bac + 2 à Bac + 5.
Savoir-faire (67)
- Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs
- Accompagner les transitions numériques, démographiques et organisationnelles dans le monde du travail
- Accomplir des formalités administratives et réglementaires
- Adapter les méthodes d'analyse aux objectifs
- Adapter son mode de management à l'équipe et à chaque collaborateur en fonction des situations, de la motivation, de l'autonomie, des compétences
- Alerter, demander un appui ou un arbitrage
- Analyser les dysfonctionnements, les aléas, les écarts par rapport aux objectifs
- Analyser les retours d'expérience pour améliorer les processus
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins
- Analyser, exploiter, structurer des données
- Animer des temps de brief ou de debrief
- Apporter des feedbacks constructifs et appréciatifs
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Assurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais
- Assurer le respect des normes de qualité
- Assurer une veille technologique et réglementaire
- Collaborer avec d'autres départements pour aligner les objectifs
- Communiquer clairement les objectifs de production
- Concevoir et mettre en oeuvre un plan de développement des compétences
- Concevoir et mettre en place un entretien individuel ou collectif
- Contribuer au développement de compétences dans un cadre informel
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
- Convaincre, négocier
- Déléguer, responsabiliser
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Encourager l'innovation et la créativité au sein de l'équipe
- Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
- Evaluer les performances de l'équipe à travers des indicateurs clés
- Evaluer les risques de sécurité dans différentes situations
- Expliquer aux membres de l'équipe les mesures d'amélioration, leurs résultats et les suites à donner
- Faire preuve d'agilité dans son action selon les contextes
- Favoriser les diversités et l'inclusion au sein de son équipe
- Former et informer les salariés pour les sensibiliser à la prévention des risques
- Former les équipes aux normes de qualité et de sécurité
- Gérer la communication interne et externe
- Gérer les conflits internes
- Gérer un planning
- Gérer une situation conflictuelle
- Gérer une situation d'urgence
- Gérer une équipe en télétravail ou en travail hybride
- Intégrer un collaborateur en situation de handicap
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance
- Maîtriser les fondamentaux du contrat de travail
- Mener des enquêtes de satisfaction client
- Mobiliser individuellement et collectivement autour des objectifs
- Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
- Optimiser les processus de travail pour améliorer l'efficacité
- Organiser et développer son réseau professionnel
- Organiser le collectif de travail en déclinant les directives et la politique de l'entreprise
- Organiser le partage et la capitalisation de l'information
- Participer à l'animation, et au management des équipes en environnement fonctionnel
- Piloter une activité
- Prendre la parole en public
- Prendre une décision et l'expliquer
- Promouvoir une proposition, un projet
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
- Prévenir les risques psychosociaux et leur évolution, en lien avec les enjeux sociaux et environnementaux
- Recruter et intégrer les nouveaux arrivants
Savoir-être professionnels (4)
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs (20)
- Analyse de données opérationnelles
- Communication interne
- Formation continue des équipes
- Gestion d'équipe
- Gestion de la qualité des services
- Gestion des ressources humaines
- Gestion des urgences opérationnelles
- Indicateurs de suivi d'activité
- Licence pro mention management et gestion des organisations
- Logiciels de gestion de planning
- Manager d'unité marchande [Polynésie Française]
- Master mention entrepreneuriat et management de projets
- Normes de sécurité
- Planification des tâches et gestion des priorités
- Reporting d'activité
- Techniques d'entretien individuel
- Techniques de motivation d'équipe
- Techniques de résolution de problèmes
- Titre professionnel manager d'unité marchande
- Utilisation de logiciels de gestion de production
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.