Fiche ROME M1304
Directeur / Directrice d'unité de services au public
Le Directeur d'unité de services au public planifie, organise, dirige et contrôle les activités de l'unité pour s'assurer que les services soient rendus et garantir la satisfaction du public. Dirige et coordonne les activités de l'unité de services au public Met en ½uvre la stratégie et les orientations générales de la structure Développe des stratégies locales pour améliorer la qualité des services offerts Supervise le personnel et gère les ressources humaines de l'unité Établit des partenariats avec des organismes externes pour renforcer la qualité des services Gère le budget et les ressources financières de l'unité
Intitulés de postes
0
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du domaine (2026-T3)
13 100
▲ +1,6 %Direction d'entreprise
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
Donnée non disponible
Demandeurs d'emploi du domaine
Direction d'entreprise · France métropolitaine, données brutes trimestrielles.
Personnes qui recherchent un emploi dans ce domaine de métiers, tous niveaux de diplôme. Détail du domaine
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Cet emploi est généralement accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management ou en gestion et administration publique. Dans le cas de certains établissements publics, l'accès à l'emploi s'effectue par voie de concours ou dans le cadre de promotion interne.
Savoir-faire (43)
- Agir rapidement en cas de crise ou d'urgence
- Analyser des données pour prendre des décisions stratégiques
- Analyser la qualité d'un service
- Animer, coordonner une équipe
- Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Assurer les relations avec les différentes instances du personnel
- Communiquer les résultats aux parties prenantes
- Concevoir des outils de pilotage, indicateurs, tableaux de bord
- Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services
- Convaincre, négocier
- Définir ou promouvoir une stratégie de développement local
- Déléguer, responsabiliser
- Développer des partenariats avec des acteurs locaux
- Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
- Elaborer, suivre et piloter un budget
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
- Evaluer le résultat de ses actions
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
- Faciliter et créer les conditions de la coopération
- Favoriser et mesurer la performance d'une équipe
- Gérer les relations avec les médias, les partenaires et les autres services
- Gérer les ressources humaines
- Mettre en oeuvre des actions de communication
- Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements
- Mettre en ½uvre les politiques publiques
- Optimiser l'accueil des différents publics
- Optimiser la gestion des ressources financières
- Organiser des réunions de coordination avec les clients et les équipes
- Participer à la définition des orientations stratégiques de l'entreprise
- Piloter la performance et la rentabilité d'une activité ou d'un projet
- Planifier les besoins en ressources humaines
- Porter les projets de la structure et les valeurs associées
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
- Prévenir les risques psychosociaux
- Relayer de l'information
- Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)
- Représenter sa structure ou son service lors d'un événement ou auprès d'instances de décision
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Sensibiliser les équipes aux enjeux de la Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE)
- Superviser des opérations, des actions
- Utiliser des outils numériques pour coordonner des équipes en présentiel et à distance et maintenir une communication claire et inclusive
Savoir-être professionnels (3)
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs (27)
- Caractéristiques socio-culturelles des publics
- Comptabilité publique
- Diplôme d'études supérieures en gestion
- Diplôme de gestion et administration des affaires (MBA-EMBA)
- Diplôme en administration des affaires internationales
- Diplôme en gestion des entreprises (MIM)
- Diplôme en gestion et administration des affaires
- Diplôme pour dirigeant en administration des affaires
- Droits et obligations des usagers
- Démarche qualité
- Economie sociale
- Ethique et responsabilité sociale
- Gestion budgétaire
- Gestion de la qualité des services
- Gestion des ressources humaines
- Licence pro mention management et gestion des organisations
- Licence pro mention métiers des administrations et collectivités territoriales
- Législation sociale
- Management d'équipe
- Master mention administration publique
- Master mention économie et management publics
- Méthodes et outils de résolution de problèmes
- Politiques publiques
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de gestion de crise
- Techniques de reporting
- Utilisation d'outils de planification
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.