Fiche ROME K1220
Médiateur / Médiatrice en santé
Le médiateur en santé accompagne en proximité les publics en situation de vulnérabilité pour faciliter leurs parcours de santé, il sensibilise également les acteurs du système de santé sur les obstacles du public dans son accès à celui-ci. Assure l'interface entre les publics et le système de santé Accompagne les personnes dans leur parcours d'accès aux droits, à la prévention et aux soins Mobilise les acteurs du système de santé et les sensibilise sur les spécificités des publics Favorise le développement du pouvoir d'agir individuel et collectif Alerte sur les dysfonctionnements rencontrés dans l'accès au système de santé
Intitulés de postes
0
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du métier (cat. A, —)
—
France entière · évolution sur un an
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
Donnée non disponible
Demandeurs d'emploi qui recherchent ce métier
Catégorie A, inscrits en fin de mois, France entière, données brutes (France Travail, STMT).
Donnée non disponible
Effectifs arrondis à la dizaine par le producteur ; depuis juillet 2025, le métier recherché d'une partie des nouveaux inscrits est saisi plus tard, ce qui tire les derniers mois vers le bas.
Par région
Demandeurs d'emploi de catégorie A recherchant ce métier, . Évolution sur un an.
Aucune donnée régionale publiée.
Offres et concurrence dans le domaine K12
Action sociale, socio-éducative et socio-culturelle
Offres diffusées (2026 T1)
29 210
▼ -16,8 %63 % d'offres durables (CDI, CDD > 6 mois)
Demandeurs pour une offre
1,1
31 000 demandeurs cat. A du domaine fin 2026 T1
Offres diffusées sur le site de France Travail (partenaires compris) pendant le trimestre, rapportées aux demandeurs d'emploi du même domaine en fin de trimestre. C'est un repère de concurrence, pas l'indicateur officiel de tension (qui combine aussi les embauches et la durée des offres). Toutes les offres ne passent pas par France Travail.
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Ce métier est accessible avec un diplôme en médiation en santé, ou sans diplôme mais avec une expérience professionnelle ou bénévole dans le secteur de la santé, du social ou du médico-social. Un savoir expérientiel spécifique peut être demandé (médiation en santé par les pairs ou communautaire). La pratique d'une langue étrangère peut également être demandée.
Savoir-faire (33)
- Accompagner et soutenir les personnes dans leurs actions et leur évolution
- Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage
- Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes
- Adapter son comportement, sa pratique professionnelle aux situations
- Analyser le contexte de vie d'une personne ou d'une famille
- Assurer une fonction d'interface entre le public et le système de santé
- Développer des partenariats avec des acteurs locaux
- Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires
- Elaborer des stratégies de communication adaptées à différents publics
- Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...)
- Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée
- Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide
- Faciliter l'accès aux soins pour les populations vulnérables
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
- Favoriser des relations d'échanges et un climat de coopération
- Favoriser le développement du pouvoir d'agir, à travers des projets individuels ou collectifs
- Identifier et comprendre les émotions chez soi et chez les autres
- Informer et sensibiliser le public sur les comportements et pratiques de santé pour prévenir les maladies
- Informer le public sur les ressources de santé disponibles
- Maintenir et faciliter l'inclusion des personnes accompagnées pour éviter l'isolement social
- Mettre en oeuvre des activités éducatives dans le cadre de projets du secteur social, médicosocial et de la santé
- Mobiliser son expérience vécue auprès de ses pairs et des professionnels
- Organiser son travail au sein d'une équipe pluriprofessionnelle
- Participer à des sessions de formation continue et à des conférences professionnelles
- Participer à la conception et au suivi d'un projet individualisé
- Promouvoir des valeurs de respect et de tolérance
- Promouvoir les programmes de santé publique
- Respecter les règles de confidentialité, de déontologie et d'impartialité
- Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
- Réguler les échanges entre les participants d'un débat
- Savoir travailler en transversalité
- Utiliser des outils de communication adaptés aux besoins de la personne
Savoir-être professionnels (4)
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre ouvert aux changements
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
Savoirs (18)
- Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence
- Communication interdisciplinaire en santé
- Communication interpersonnelle
- Démarche de médiation
- Evaluation des besoins individuels
- Gestion de cas complexes
- Gestion des émotions
- Licence mention sciences sanitaires et sociales
- Licence pro mention intervention sociale : accompagnement de publics spécifiques
- Rédaction d'écrits professionnels
- Sensibilisation aux différences culturelles
- Techniques d'animation de groupes
- Techniques d'entretien individuel
- Techniques d'écoute active
- Techniques de gestion de conflits
- Techniques de gestion du stress
- Techniques de résolution de problèmes
- Thématiques de prévention sanitaire et sociale
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.