Fiche ROME I1409
Agent / Agente de maintenance en bureautique
L'Agent de maintenance en bureautique assure la fiabilité et la performance du parc informatique. Effectue l'installation, la réparation et l'entretien régulier des équipements bureautiques tels que les ordinateurs, imprimantes, photocopieurs et les scanners Détecte les pannes, répare les pièces défectueuses et résout les problèmes techniques en suivant les procédures établies Propose des solutions pour améliorer la gestion du parc et réduction des coûts d'exploitation Assure une veille et mise à jour technologique pour rester informé des dernières innovations en outils bureautiques et aux bonnes pratiques en sécurité Peut former les utilisateurs sur le fonctionnement et l'entretien des équipements bureautiques Inventorie et gère les stocks de pièces détachées et de consommables nécessaires à la maintenance
Intitulés de postes
0
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du métier (cat. A, —)
—
France entière · évolution sur un an
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
Donnée non disponible
Demandeurs d'emploi qui recherchent ce métier
Catégorie A, inscrits en fin de mois, France entière, données brutes (France Travail, STMT).
Donnée non disponible
Effectifs arrondis à la dizaine par le producteur ; depuis juillet 2025, le métier recherché d'une partie des nouveaux inscrits est saisi plus tard, ce qui tire les derniers mois vers le bas.
Par région
Demandeurs d'emploi de catégorie A recherchant ce métier, . Évolution sur un an.
Aucune donnée régionale publiée.
Offres et concurrence dans le domaine I14
Equipements domestiques et informatique
Offres diffusées (2026 T1)
18 340
▼ -4,7 %73 % d'offres durables (CDI, CDD > 6 mois)
Demandeurs pour une offre
0,8
15 000 demandeurs cat. A du domaine fin 2026 T1
Offres diffusées sur le site de France Travail (partenaires compris) pendant le trimestre, rapportées aux demandeurs d'emploi du même domaine en fin de trimestre. C'est un repère de concurrence, pas l'indicateur officiel de tension (qui combine aussi les embauches et la durée des offres). Toutes les offres ne passent pas par France Travail.
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Ce métier est accessible avec un niveau Bac Professionnel à Bac + 2 maintenance informatique et réseaux, BTS en informatique, DUT réseaux et télécommunications. Des habilitations électriques peuvent être nécessaires pour certaines tâches spécifiques.
Savoir-faire (27)
- Analyser les pannes et déterminer les interventions nécessaires
- Assurer le respect des délais et des budgets alloués aux projets de maintenance
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Configurer les équipements réseau et serveurs
- Contrôler la qualité des interventions et des pièces utilisées
- Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
- Documenter les interventions et rédiger des rapports de maintenance
- Documenter les procédures de sécurité pour les utilisateurs
- Dépanner des équipements informatiques
- Effectuer la maintenance préventive des équipements de bureautique
- Etablir des partenariats avec des fournisseurs stratégiques
- Former les nouveaux employés sur les standards de qualité et de sécurité
- Former les utilisateurs à l'utilisation correcte des équipements
- Gérer le stock de pièces de rechange pour interventions
- Gérer les urgences et les interventions non planifiées
- Gérer un parc informatique
- Installer un équipement chez un client
- Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
- Mettre en place des procédures de sécurité
- Respecter les normes de sécurité lors des interventions
- Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
- Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
- Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
- Rédiger des rapports d'intervention détaillés
- Se coordonner avec d'autres départements pour la gestion des équipements
- Tenir à jour les fiches techniques des équipements
Savoir-être professionnels (3)
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs (18)
- BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux
- CQP technicien de maintenance des systèmes informatiques
- Connectique
- Diagnostic de pannes
- Evaluation de la performance du matériel
- Formation des utilisateurs sur le matériel de bureautique
- Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)
- Gestion des garanties du matériel de bureautique
- Installation de matériel de reprographie
- Maintenance préventive de matériel de bureautique
- Micro-informatique
- Mise à jour de logiciels de bureautique
- Planification des interventions de maintenance
- Procédures d'entretien de matériel informatique
- Proposition d'améliorations techniques
- Rédaction de rapports détaillés d'intervention
- Suivi des évolutions réglementaires liées à la bureautique
- Veille technologique sur les nouveautés bureautiques
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.