Fiche métier · ROME I1117
Chef / Cheffe d'atelier après-vente cycles
Le Chef d'atelier après-vente cycles est un professionnel clé dans la gestion de la maintenance et la réparation de cycles au sein d'un atelier. Supervise et coordonne les activités de l'atelier en réparation et entretien des cycles Assure la qualité des interventions et le respect des délais de livraison Gère les stocks de pièces détachées et commande les fournitures nécessaires Forme et encadre les techniciens de l'atelier en planifiant les tâches Développe des stratégies pour améliorer l'efficacité de l'atelier Maintient une communication efficace avec les clients pour assurer un service après-vente optimal
I11Encadrement
Intitulés de postes
0
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du métier (cat. A, —)
—
France entière · évolution sur un an
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
Donnée non disponible
Demandeurs d'emploi qui recherchent ce métier
Catégorie A, inscrits en fin de mois, France entière, données brutes (France Travail, STMT).
Donnée non disponible
Effectifs arrondis à la dizaine par le producteur ; depuis juillet 2025, le métier recherché d'une partie des nouveaux inscrits est saisi plus tard, ce qui tire les derniers mois vers le bas.
Par région
Demandeurs d'emploi de catégorie A recherchant ce métier, . Évolution sur un an.
Aucune donnée régionale publiée.
Offres et concurrence dans le domaine I11
Encadrement
Offres diffusées (2026 T1)
9 920
▼ -15,4 %86 % d'offres durables (CDI, CDD > 6 mois)
Demandeurs pour une offre
0,4
4 300 demandeurs cat. A du domaine fin 2026 T1
Offres diffusées sur le site de France Travail (partenaires compris) pendant le trimestre, rapportées aux demandeurs d'emploi du même domaine en fin de trimestre. C'est un repère de concurrence, pas l'indicateur officiel de tension (qui combine aussi les embauches et la durée des offres). Toutes les offres ne passent pas par France Travail.
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Ce métier est accessible avec un CQP Chef d'atelier cycles.
Savoir-faire (36)
- Accueillir et conseiller les clients sur les interventions nécessaires
- Accueillir les clients en atelier
- Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations
- Analyser les retours clients pour améliorer les produits ou services
- Animer, coordonner une équipe
- Appliquer les règles du droit du travail
- Apporter des conseils d'entretien au client
- Assembler les éléments de la périphérie (selle, guidon, ruban de cintre, éléments de sécurité visuels et sonores)
- Assembler les éléments de la transmission du cycle (dérailleur, pédalier, chaine, systèmes de vitesse, ...)
- Assurer la formation continue des équipes
- Assurer la maintenance des outils et équipements de l'atelier
- Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels
- Contrôler la qualité des cycles avant livraison
- Contrôler la qualité des interventions et des pièces utilisées
- Coordonner les activités de l'atelier
- Définir des besoins en approvisionnement
- Gérer l'inventaire des pièces détachées et des outils de l'atelier
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
- Maintenir à jour les documents techniques et les procédures d'atelier
- Maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles technologies de cycles
- Mettre en ½uvre les actions correctives au niveau des méthodes de réparation de l'atelier cycles
- Organiser les opérations de maintenance
- Planifier les interventions de l'atelier après-vente cycles
- Planifier les opérations de maintenance des équipements
- Remplacer les éléments défectueux du vélo à assistance électrique (batterie, capteurs, connecteurs, etc)
- Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
- Repérer les écarts entre les compétences réelles et requises
- Respecter les délais de livraison
- Réaliser un diagnostic sur les éléments mécaniques du cycle
- Réaliser une restitution personnalisée du cycle au client
- Réaliser une étude posturale pour monter un vélo personnalisé adapté à la morphologie et à la pratique du client
- Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe
- Suivre l'activité des collaborateurs de l'atelier après-vente cycles
- Superviser et encadrer l'équipe de techniciens
- Utiliser des logiciels de gestion de stock
Savoir-être professionnels (3)
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs (12)
- Application des directives environnementales
- Compétences en mécanique et électricité
- Connaissance des dernières innovations en cycles
- Coordination d'équipe technique
- Formation des nouveaux employés
- Gestion d'équipe en atelier
- Gestion des stocks de pièces détachées
- Normes de sécurité en atelier
- Optimisation de l'espace de travail
- Préparation des factures
- Techniques de communication avec la clientèle
- Utilisation de logiciels de gestion d'atelier
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.