Fiche ROME G1709
Agent / Agente d'accueil et de prévention en camping
L'agent d'accueil et de prévention en camping accueille les clients à leur arrivée et les accompagne jusqu'à leur emplacement ou leur hébergement locatif. Veille à la fluidité des arrivées et départs, au respect des règles d'installation et de sécurité et à la propreté des emplacements Communique des informations et répond aux premières demandes des vacanciers Assure un contact permanent avec l'équipe de réception Peut venir en appui à la réception en fonction des pics d'activité Peut collaborer à l'organisation d'évènements
Intitulés de postes
0
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du domaine (2026-T3)
11 900
▲ +11,2 %Accueil en hôtellerie
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
Donnée non disponible
Demandeurs d'emploi du domaine
Accueil en hôtellerie · France métropolitaine, données brutes trimestrielles.
Personnes qui recherchent un emploi dans ce domaine de métiers, tous niveaux de diplôme. Détail du domaine
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Ce métier est accessible sans qualification spécifique. Cependant une formation de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine du tourisme en facilitera l'accès. La maîtrise de l'anglais est fortement appréciée. Une première expérience en accueil, animation ou logistique sera également un atout. Le permis de conduire est requis pour les déplacements sur le site.
Savoir-faire (30)
- Accueillir les clients à l'arrivée et gérer leur départ
- Assurer la conformité des opérations de maintenance
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Collaborer avec les services internes (direction, accueil, service technique) et externes (pompiers, gendarmerie, etc.) en cas de danger
- Communiquer en langue anglaise à l'oral et a l'écrit
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Contrôler la conformité du site, des installations et des équipements avec les normes réglementaires
- Détecter les comportements suspects
- Détecter les dysfonctionnements des installations, déterminer les causes de panne et établir les demandes d'intervention de maintenance
- Détecter une situation anormale et informer
- Effectuer l'état des lieux et l'inventaire d'entrée et de sortie du client
- Encourager les écogestes et la réduction de l'empreinte environnementale
- Faire appliquer les règles d'hygiène, de sécurité, d'accessibilité et de protection de l'environnement
- Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
- Informer les clients sur les règles de sécurité et les services disponibles
- Intégrer l'écoresponsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Organiser son travail au sein d'une équipe pluriprofessionnelle
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Présenter le plan du site et les emplacements aux nouveaux arrivants
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter les standards qualité de l'établissement
- Répondre aux demandes d'informations et besoins des clients pendant leur séjour
- S'adapter à son interlocuteur
- Sensibiliser les clients sur les gestes écoresponsables (tri, eau, déchets) et de préservation du site
- Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs
- Utiliser des équipements spécifiques pour l'accessibilité des personnes à mobilité réduite (PMR)
- Utiliser les outils numériques
Savoir-être professionnels (3)
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité
Savoirs (7)
- Lecture de plans et de schémas
- Normes environnementales
- Pratique de l'anglais
- Procédures de check-in et check-out
- Réglementation sécurité incendie
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de résolution de conflits
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.