Fiche ROME G1702
Bagagiste en établissement hôtelier
Le Bagagiste en établissement hôtelier occupe un rôle clé pour accueillir et accompagner les clients dans leur expérience hôtelière. Accueille les clients à leur arrivée et les assiste durant leur séjour Transporte les bagages des clients de l'accueil jusqu'à leur chambre Veille à la bonne gestion des bagages en cas de stockage temporaire Renseigne les clients sur les services de l'hôtel et les assiste en cas de besoin Maintient le hall d'entrée et les zones de passage en ordre et propres Peut effectuer des courses ou des services externes à la demande des clients
Intitulés de postes
17
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du domaine (2026-T3)
11 900
▲ +11,2 %Accueil en hôtellerie
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
- Bagagiste de l'hôtellerie
- Bagagiste en établissement hôtelier
- Chasseur / Chasseuse
- Chasseur / Chasseuse de l'hôtellerie
- Chasseur-bagagiste / Chasseuse-bagagiste
- Coursier / Coursière en hôtellerie
- Employé / Employée du hall
- Equipier / Equipière bagagiste
- Garçon / Fille de hall
- Groom
- Liftier / Liftière
- Portier / Portière
- Responsable de vestiaire
- Valet de pied
- Vestiaire
- Vestiairiste
- Voiturier / Voiturière
Demandeurs d'emploi du domaine
Accueil en hôtellerie · France métropolitaine, données brutes trimestrielles.
Personnes qui recherchent un emploi dans ce domaine de métiers, tous niveaux de diplôme. Détail du domaine
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP à Bac Pro en accueil . Aucune de ces formations n'est obligatoire mais elles facilitent l'insertion professionnelle.
Savoir-faire (24)
- Accueillir les clients à l'arrivée et gérer leur départ
- Accueillir, informer et orienter les clients
- Aider à l'organisation d'événements spéciaux
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Assurer la propreté des espaces communs
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Assurer le respect des normes de l'hôtel
- Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Expliquer les équipements de la chambre
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Gérer les objets trouvés
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Organiser le rangement dans un espace de stockage
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement
- Réceptionner les bagages, les vêtements des clients
- Surveiller les entrées et sorties des clients
- Transporter les bagages à la chambre
- Utiliser les outils numériques
- Vérifier la qualité et la propreté d'équipements ou de matériels
Savoir-être professionnels (4)
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs (17)
- Analyse des besoins des clients
- Bac pro métiers de l'accueil
- CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
- Gestes et postures de manutention
- Normes d'exploitation hôtelière
- Organisation du stockage des bagages
- Permis de conduire catégorie A
- Points d'intérêt locaux
- Procédures d'enregistrement des bagages
- Procédures de secours
- Prévention des pertes et gestion des vols
- Règles et consignes de sécurité
- Réglementation sécurité incendie
- Techniques de communication interpersonnelle
- Techniques de résolution de conflits
- Techniques de travail en équipe
- Utilisation de chariots à bagages
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.