Fiche métier · ROME G1306
Billettiste voyages
Le Billettiste voyages conseille, effectue des réservations, émet des titres de transport et se charge de l'organisation de voyages pour des particuliers ou entreprises. Organise et gère les réservations de billets pour les voyages individuels ou de groupe Assure le suivi des dossiers clients et la mise à jour des informations de voyage Négocie avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions de voyage Conseille les clients sur les options de voyage et les assiste dans le choix des itinéraires Gère les modifications, annulations et remboursements de réservations Maintient une veille sur les évolutions du secteur du voyage pour proposer les solutions les plus adaptées
G13Conception, commercialisation et vente de produits touristiques
Intitulés de postes
0
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du métier (cat. A, —)
—
France entière · évolution sur un an
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
Donnée non disponible
Demandeurs d'emploi qui recherchent ce métier
Catégorie A, inscrits en fin de mois, France entière, données brutes (France Travail, STMT).
Donnée non disponible
Effectifs arrondis à la dizaine par le producteur ; depuis juillet 2025, le métier recherché d'une partie des nouveaux inscrits est saisi plus tard, ce qui tire les derniers mois vers le bas.
Par région
Demandeurs d'emploi de catégorie A recherchant ce métier, . Évolution sur un an.
Aucune donnée régionale publiée.
Offres et concurrence dans le domaine G13
Conception, commercialisation et vente de produits touristiques
Offres diffusées (2026 T1)
1 740
▼ -23,9 %80 % d'offres durables (CDI, CDD > 6 mois)
Demandeurs pour une offre
1,7
3 000 demandeurs cat. A du domaine fin 2026 T1
Offres diffusées sur le site de France Travail (partenaires compris) pendant le trimestre, rapportées aux demandeurs d'emploi du même domaine en fin de trimestre. C'est un repère de concurrence, pas l'indicateur officiel de tension (qui combine aussi les embauches et la durée des offres). Toutes les offres ne passent pas par France Travail.
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3. Les formations dans le domaine du tourisme sont les plus courantes. Une connaissance des systèmes de réservation et des réglementations du tourisme est requise.
Savoir-faire (28)
- Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations
- Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
- Assurer la communication avec les clients et les partenaires
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
- Contractualiser une prestation
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des réservations
- Etablir des titres de transport
- Etablir les modalités d'une prestation
- Evaluer la satisfaction client
- Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Gérer les opérations de vente de voyages sur un plateau d'affaires
- Gérer les paiements et les transactions financières
- Gérer les réservations de visites ou d'activités
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
- Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
- Gérer les urgences ou modifications de dernière minute
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Maîtriser les techniques de recherche d'informations dans des bases de données, et à travers des sources publiques et privées
- Négocier des tarifs préférentiels avec les prestataires
- Organiser des itinéraires de voyage personnalisés
- Promouvoir des pratiques de voyage responsable
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
- Surveiller les tendances du marché du voyage
- Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel
- Utiliser les outils numériques
Savoir-être professionnels (3)
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs (13)
- Analyse des tendances du marché du tourisme
- BTS tourisme
- Connaissance des destinations touristiques
- Gestion des réservations et billetterie
- Gestion des réservations et des paiements
- Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport
- Marketing digital pour le tourisme
- Organisation et fonctionnement des modes de transport
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de négociation avec les fournisseurs
- Techniques de vente de voyages
- Utilisation de logiciels de réservation
- Utilisation de systèmes de réservation en ligne
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.