Fiche métier · ROME G1303
Conseiller / Conseillère en voyages
Le conseiller en voyages est un professionnel expert qui répond au mieux aux besoins des clients en matière de voyages. Organise et vend des séjours touristiques personnalisés Conseille les clients sur les destinations, les transports et les hébergements Gère les réservations de vols, hôtels et autres services liés au voyage Propose et vend des excursions et des activités locales Assure le suivi clientèle avant, pendant et après le voyage Résout les problèmes et gère les imprévus lors des voyages
G13Conception, commercialisation et vente de produits touristiques
Intitulés de postes
27
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du métier (cat. A, sept. 2026)
2 370
▲ +4,9 %France entière · évolution sur un an
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
- Agent / Agente de comptoir en vente de voyages
- Agent / Agente de réservation
- Agent / Agente de réservation voyages
- Agent / Agente de vente voyages
- Agent / Agente de voyages
- Billettiste
- Billettiste affaires
- Billettiste voyages
- Chargé / Chargée de clientèle en agence de voyage
- Chargé / Chargée de point de vente voyages cadre
- Chargé / Chargée de réservation groupe
- Chef / Cheffe de comptoir en vente de voyages cadre
- Conseiller / Conseillère en voyages
- Conseiller / Conseillère voyages d'affaires
- Conseiller / Conseillère voyages en ligne
- Conseiller télévendeur / Conseillère télévendeuse de voyages
- Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse croisières
- Employé / Employée de réservation voyages
- Gestionnaire de point de vente voyages cadre
- Gestionnaire de point de ventes de voyages en ligne cadre
- Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires cadre
- Responsable service voyages entreprises cadre
- Technicien / Technicienne de réservation voyages
- Technicien / Technicienne en billetterie affaires
- Télébillettiste voyages
- Téléconseiller / Téléconseillère voyages
- Voyagiste
Demandeurs d'emploi qui recherchent ce métier
Catégorie A, inscrits en fin de mois, France entière, données brutes (France Travail, STMT).
Effectifs arrondis à la dizaine par le producteur ; depuis juillet 2025, le métier recherché d'une partie des nouveaux inscrits est saisi plus tard, ce qui tire les derniers mois vers le bas.
Par région
Demandeurs d'emploi de catégorie A recherchant ce métier, dernier mois publié. Évolution sur un an.
Offres et concurrence dans le domaine G13
Conception, commercialisation et vente de produits touristiques
Offres diffusées (2026 T1)
1 740
▼ -23,9 %80 % d'offres durables (CDI, CDD > 6 mois)
Demandeurs pour une offre
1,7
3 000 demandeurs cat. A du domaine fin 2026 T1
Offres diffusées sur le site de France Travail (partenaires compris) pendant le trimestre, rapportées aux demandeurs d'emploi du même domaine en fin de trimestre. C'est un repère de concurrence, pas l'indicateur officiel de tension (qui combine aussi les embauches et la durée des offres). Toutes les offres ne passent pas par France Travail.
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine du tourisme et des loisirs, de la vente.
Savoir-faire (37)
- Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
- Assurer la conformité des voyages proposés avec la réglementation en vigueur
- Assurer la promotion de destinations méconnues
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
- Collaborer avec des structures locales (hébergement, restauration, etc.) pour organiser des séjours complets
- Construire des relations professionnelles durables avec les clients et les fournisseurs
- Développer des partenariats stratégiques avec des acteurs du tourisme
- Ecouter les besoins des clients
- Effectuer une réservation
- Etablir des titres de transport
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
- Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage
- Optimiser les coûts des opérations touristiques
- Organiser des circuits touristiques personnalisés
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Promouvoir des pratiques touristiques durables
- Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
- Proposer des solutions innovantes pour augmenter les ventes de voyages
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
- Respecter les délais de réponse et de traitement
- Surveiller la qualité des services touristiques
- Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
- Utiliser des logiciels de gestion de voyages
- Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique
- Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel
- Veiller à la satisfaction du client
- Vendre ou louer des produits ou des services
Savoir-être professionnels (3)
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs (21)
- Analyse des tendances du marché du tourisme
- BTS tourisme
- Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie
- Connaissance des assurances voyage
- Connaissance des destinations touristiques
- Connaissance des procédures de demande de visa
- Connaissance des réglementations internationales en tourisme
- Diplôme en management du tourisme
- Gestion des partenariats touristiques
- Gestion des réservations et des paiements
- Licence pro mention guide conférencier
- Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques
- Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires
- Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
- Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs
- Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport
- Marketing digital pour le tourisme
- Stratégies de vente
- Techniques de négociation avec les prestataires
- Techniques de promotion touristique
- Techniques de vente de voyages
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.