Fiche ROME G1244
Directeur / Directrice des jeux
Le Directeur des jeux supervise les opérations liées aux jeux de table et aux machines à sous. Gère et forme les équipes de croupiers et personnels de salle Contrôle l'application des règles des jeux et des procédures de sécurité Surveille l'équité et la sincérité des jeux et le respect de la réglementation Collabore avec les services de sécurité pour prévenir les fraudes
Intitulés de postes
0
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du métier (cat. A, —)
—
France entière · évolution sur un an
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
Donnée non disponible
Demandeurs d'emploi qui recherchent ce métier
Catégorie A, inscrits en fin de mois, France entière, données brutes (France Travail, STMT).
Donnée non disponible
Effectifs arrondis à la dizaine par le producteur ; depuis juillet 2025, le métier recherché d'une partie des nouveaux inscrits est saisi plus tard, ce qui tire les derniers mois vers le bas.
Par région
Demandeurs d'emploi de catégorie A recherchant ce métier, . Évolution sur un an.
Aucune donnée régionale publiée.
Offres et concurrence dans le domaine G12
Animation d'activités de loisirs
Offres diffusées (2026 T1)
18 130
▲ +2,6 %44 % d'offres durables (CDI, CDD > 6 mois)
Demandeurs pour une offre
2,6
46 600 demandeurs cat. A du domaine fin 2026 T1
Offres diffusées sur le site de France Travail (partenaires compris) pendant le trimestre, rapportées aux demandeurs d'emploi du même domaine en fin de trimestre. C'est un repère de concurrence, pas l'indicateur officiel de tension (qui combine aussi les embauches et la durée des offres). Toutes les offres ne passent pas par France Travail.
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 en management du tourisme ou management de casino mais plus généralement après une expérience confirmée de croupier. L'activité des jeux d'argent est réglementée. Un casier judiciaire vierge et un agrément de jeu délivré par le ministère de l'Intérieur sont nécessaires.
Savoir-faire (34)
- Animer des temps de brief ou de debrief
- Animer la table de jeu
- Animer, coordonner une équipe
- Argumenter en cas de litiges ou de contrôles
- Argumenter pour résoudre des conflits ou des malentendus
- Assister techniquement le personnel des jeux lors d'incidents dans le déroulement des jeux, litiges, réclamations de clients
- Assurer l'exactitude des opérations de décompte, de paiement des gains et de collecte des paris perdus
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
- Contrôler le respect des règles et procédures de jeux
- Détecter les comportements suspects
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
- Faire preuve d'appétence pour l'utilisation de logiciels numériques et de nouvelles technologies
- Former le personnel aux différentes tables de jeux
- Former les employés sur les réglementations anti-blanchiment
- Gérer des réclamations et litiges
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Intervenir en cas d'incident ou d'urgence
- Mettre en ½uvre les directives et la politique de l'entreprise
- Observer et repérer les changements de comportement des joueurs
- Organiser et planifier une activité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
- Planifier les horaires de travail en fonction des pics d'activité
- Planifier les opérations de maintenance des équipements
- Recruter et former les nouveaux membres du personnel
- Répondre aux attentes d'un client
- Répondre aux demandes d'information
- Superviser les opérations quotidiennes
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Vérifier le fonctionnement des équipements de jeux
Savoir-être professionnels (3)
- Etre force de proposition
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
Savoirs (14)
- Caractéristiques des équipements de jeux
- Identification de signes d'addiction
- Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
- Licence tourisme
- Manipulation d'objets de jeux (jetons, cartes, ...)
- Membre du comité de direction de casinos et de clubs de jeux
- Modalités d'approvisionnement de machines à sous
- Normes de sécurité et d'accessibilité des espaces et des établissements recevant du public
- Procédures de contrôle des équipements de jeux
- Réglementation des jeux et loteries
- Stratégies d'intervention des joueurs (signaux visuels, langage du corps, ...)
- Surveillance et sécurité dans un casino
- Techniques de gestion de conflits
- Techniques de négociation avec les clients
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.