Fiche métier · ROME G1107
Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière
L'Hôte ou Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière crée une atmosphère accueillante et divertissante pour les passagers. Accueille et oriente les passagers à bord du navire Anime des activités de divertissement et des événements à bord Assure la liaison entre les passagers et l'équipage pour répondre aux demandes spécifiques Veille au respect des normes de sécurité et de confort des passagers Peut participer à la gestion des réservations et des embarquements Contribue à la promotion des services et excursions proposés durant la croisière
G11Accueil et promotion touristique
Intitulés de postes
0
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du métier (cat. A, —)
—
France entière · évolution sur un an
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
Donnée non disponible
Demandeurs d'emploi qui recherchent ce métier
Catégorie A, inscrits en fin de mois, France entière, données brutes (France Travail, STMT).
Donnée non disponible
Effectifs arrondis à la dizaine par le producteur ; depuis juillet 2025, le métier recherché d'une partie des nouveaux inscrits est saisi plus tard, ce qui tire les derniers mois vers le bas.
Par région
Demandeurs d'emploi de catégorie A recherchant ce métier, . Évolution sur un an.
Aucune donnée régionale publiée.
Offres et concurrence dans le domaine G11
Accueil et promotion touristique
Offres diffusées (2026 T1)
1 960
▲ +4,5 %41 % d'offres durables (CDI, CDD > 6 mois)
Demandeurs pour une offre
2,6
5 100 demandeurs cat. A du domaine fin 2026 T1
Offres diffusées sur le site de France Travail (partenaires compris) pendant le trimestre, rapportées aux demandeurs d'emploi du même domaine en fin de trimestre. C'est un repère de concurrence, pas l'indicateur officiel de tension (qui combine aussi les embauches et la durée des offres). Toutes les offres ne passent pas par France Travail.
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Cet emploi est accessible avec un Bac Professionnel Accueil - Relation clients et usagers ou un BTS Tourisme ou Hôtellerie-Restauration.
Savoir-faire (19)
- Accompagner les passagers et répondre à leurs demandes
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Animer des activités ludiques et informatives à bord
- Assurer la liaison avec les autorités portuaires lorsque nécessaire
- Assurer la sécurité des passagers durant la croisière
- Assurer le respect des réglementations environnementales
- Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
- Ecrire une ou plusieurs langues étrangères
- Evaluer régulièrement les besoins et attentes des passagers
- Faciliter la communication entre les passagers et l'équipage
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures adéquates
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
- Optimiser l'expérience client à travers un service personnalisé
- Organiser un espace d'accueil
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Promouvoir les services et produits disponibles sur le bateau
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Respecter la réglementation maritime
Savoir-être professionnels (3)
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs (17)
- Animations touristiques
- Attestation de familiarisation à la sécurité (Habilitation)
- BTS tourisme
- Bac pro métiers de l'accueil
- Certificat d'aptitude à l'exploitation des canots de secours rapide (CAECSR) - habilitation
- Certificat d'aptitude à l'exploitation des embarcations et radeaux de sauvetage (CAEERS) - Habilitation
- Certificat de formation de base à la sécurité (habilitation)
- Certificat de formation spécifique à la sûreté (Habilitation)
- Connaissance des équipements de loisirs à bord
- Gestion de la logistique des activités à bord
- Gestion des situations d'urgence en mer
- Modalités d'embarquement et débarquement des passagers
- Pratiques écologiques en croisière
- Règles de sécurité maritime
- Techniques d'accueil et de service à la clientèle
- Techniques d'animation de groupes
- Techniques de sauvetage et secourisme
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.