Fiche ROME E1113
Responsable e-commerce
L'e-commercial est un acteur clé de la vente en ligne qui dynamise les échanges sur les plateformes digitales. Développe et gère un portefeuille client sur internet Optimise la visibilité des produits sur les plateformes de vente en ligne Analyse les comportements d'achat et adapte les stratégies de vente Collabore avec les équipes marketing pour créer des campagnes promotionnelles ciblées Assure le suivi des commandes et la satisfaction client Peut gérer les réclamations et retours de manière efficace
Intitulés de postes
0
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du domaine (2026-T3)
49 500
▲ +4,4 %Edition et communication
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
Donnée non disponible
Demandeurs d'emploi du domaine
Edition et communication · France métropolitaine, données brutes trimestrielles.
Personnes qui recherchent un emploi dans ce domaine de métiers, tous niveaux de diplôme. Détail du domaine
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5.
Savoir-faire (25)
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Administrer une vente e-commerce
- Analyser des échanges communautaires en ligne
- Analyser les comportements d'achat sur une plateforme en ligne
- Analyser les données de vente pour prévoir les tendances
- Animer un réseau, une communauté
- Assurer le service après-vente sur des plateformes digitales
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- Collaborer avec des équipes multidisciplinaires
- Créer des documents numériques
- Développer et gérer des relations ou partenariats
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Former les nouveaux employés sur les outils e-commerce
- Gérer les retours des clients pour améliorer les services
- Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité
- Identifier, traiter une demande client
- Interagir avec les clients via des plateformes de messagerie instantanée
- Mettre en place une solution de web Analytics
- Négocier avec des partenaires et sponsors
- Optimiser les processus de paiement en ligne
- Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne
- Réaliser un contrôle des transactions financières
- Suivre une audience Web
- Surveiller les stocks virtuels pour ajuster les offres
- Vérifier la conformité de l'enregistrement d'opérations financières
Savoir-être professionnels (3)
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs (23)
- Analyse de tendances de marché
- BTS commerce international
- E-commerce
- Gestion de la relation client (CRM)
- Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
- Licence pro mention métiers du commerce international
- Logiciels de gestion de base de données
- Manager du marketing digital
- Manager marketing digital (MS)
- Mastère spécialisé direction marketing et digital
- Mastère spécialisé management digital
- Mastère spécialisé marketing digital et data
- Mastère spécialisé marketing management et digital
- Mastère spécialisé stratégies digitales & data marketing
- Mastère spécialisé transformation digitale, marketing & stratégie
- Modes de paiement
- Outils de web analyse - web analytics
- Règles de traitement des opérations bancaires
- Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)
- Stratégies de vente en ligne
- Techniques de service client en ligne
- Titre d'ingénieur diplômé par l'Etat spécialité matériaux
- Utilisation de CRM pour le e-commerce
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.