Fiche ROME E1101
Community manager
L'animateur de communauté virtuelle dynamise et modère les échanges entre utilisateurs sur les plateformes numériques. Anime les échanges au sein des communautés en ligne pour favoriser une ambiance positive et constructive Crée et partage du contenu pertinent et attractif pour maintenir l'intérêt des membres de la communauté Surveille les tendances du web et adapte les activités de la communauté en conséquence pour rester à la pointe Gère les crises et les conflits au sein de la communauté pour maintenir un environnement sain et respectueux
Intitulés de postes
16
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
7
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du métier (cat. A, sept. 2026)
5 330
▲ +4,9 %France entière · évolution sur un an
Salaire médian à 30 mois
1 780€
Diplôme médian parmi 5 qui publient un salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
- Animateur / Animatrice de communauté virtuelle numérique
- Animateur / Animatrice de forum sur internet numérique
- Animateur / Animatrice web numérique
- Assistant / Assistante community manager numérique
- Chargé / Chargée des relations avec les internautes numérique
- Chargé / Chargée e-commerce cadre numérique
- Community manager numérique
- E-commercial / E-commerciale cadre numérique
- Game master numérique
- Gestionnaire de communauté en ligne numérique
- Modérateur / Modératrice web numérique
- Responsable de la communauté en ligne numérique
- Veilleur / Veilleuse e-réputation numérique
- Web commercial / Web commerciale cadre numérique
- Web vendeur / Web vendeuse cadre numérique
- Webmaster animateur / Webmaster animatrice numérique
Demandeurs d'emploi qui recherchent ce métier
Catégorie A, inscrits en fin de mois, France entière, données brutes (France Travail, STMT).
Effectifs arrondis à la dizaine par le producteur ; depuis juillet 2025, le métier recherché d'une partie des nouveaux inscrits est saisi plus tard, ce qui tire les derniers mois vers le bas.
Par région
Demandeurs d'emploi de catégorie A recherchant ce métier, dernier mois publié. Évolution sur un an.
Offres et concurrence dans le domaine E11
Edition et communication
Offres diffusées (2026 T1)
10 360
▼ -10,8 %85 % d'offres durables (CDI, CDD > 6 mois)
Demandeurs pour une offre
4,8
49 200 demandeurs cat. A du domaine fin 2026 T1
Offres diffusées sur le site de France Travail (partenaires compris) pendant le trimestre, rapportées aux demandeurs d'emploi du même domaine en fin de trimestre. C'est un repère de concurrence, pas l'indicateur officiel de tension (qui combine aussi les embauches et la durée des offres). Toutes les offres ne passent pas par France Travail.
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Sans salaire publié : Information-communication (Bachelor universitaire de technologie), Techniques de commercialisation (Bachelor universitaire de technologie).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en communication, notamment en communication digitale. Des certifications spécifiques en gestion de communauté peuvent également être pertinentes. Une bonne maîtrise des outils numériques et des plateformes de médias sociaux est essentielle.
Savoir-faire (26)
- Analyser des échanges communautaires en ligne
- Analyser le trafic d'un site web
- Animer un réseau, une communauté
- Appliquer les règles de diffusion de l'information et de la communication
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
- Assurer une veille technologique et réglementaire
- Communiquer efficacement avec les équipes et la direction
- Communiquer à l'écrit de façon appropriée
- Concevoir des supports de communication et d'image
- Créer des documents numériques
- Encourager l'interaction entre la communauté et la marque
- Engager et interagir avec la communauté en ligne
- Evaluer l'e-réputation d'un site web
- Gérer les crises de communication en ligne
- Gérer une base de données numériques
- Mettre en oeuvre des actions de communication
- Modérer des interactions en ligne
- Modérer les commentaires sur les plateformes digitales
- Optimiser la communication avec les bénéficiaires
- Respecter les délais de publication
- Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne
- Rédiger du contenu web
- Suivre une audience Web
- Surveiller la conformité des échanges dans un environnement virtuel
- Traiter les données d'audience pour améliorer les approches futures
- Utiliser les réseaux sociaux
Savoir-être professionnels (3)
- Etre force de proposition
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Savoirs (18)
- Analyse comportementale
- Animation de réseaux sociaux
- BTS avec une spécialisation en événementiel, communication ou information-communication
- Bachelor en sciences du management - diplôme en digital marketing & e-commerce management
- Création de contenu digital
- Diplôme en communication digitale et e-business
- Gestion de l'engagement utilisateur
- Gestion de la relation client (CRM)
- Gestion des crises en ligne
- Licence mention information-communication
- Licence pro mention communication et valorisation de la création artistique
- Licence pro mention métiers de la communication : chargé de communication
- Licence pro mention métiers de la communication : chef de projet communication
- Mastère spécialisé marketing et communication
- Stratégies de communication digitale
- Techniques d'animation de groupes
- Techniques numériques
- Veille technologique
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.