Fiche ROME D1515
Agent / Agente de billetterie
Un agent de billetterie est chargé de la vente et de la gestion des titres d'accès (billets, places, réservations) pour des événements culturels, sportifs, des spectacles. Accueille et renseigne les clients sur les événements, les tarifs et les disponibilités Vend des billets en respectant les procédures de caisse et les règles de réservation Encaisse les paiements et assure la gestion des transactions (espèces, carte bancaire, en ligne) Gère les réservations, modifications et annulations selon les conditions établies Contrôle la validité des billets et résout les éventuels problèmes ou réclamations
Intitulés de postes
0
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du domaine (2026-T3)
134 600
▲ +5,2 %Grande distribution
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
Donnée non disponible
Demandeurs d'emploi du domaine
Grande distribution · France métropolitaine, données brutes trimestrielles.
Personnes qui recherchent un emploi dans ce domaine de métiers, tous niveaux de diplôme. Détail du domaine
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac dans les domaines de l'accueil, du commerce ou du tourisme, et il peut également être exercé sans diplôme spécifique avec de l'expérience dans la relation client.
Savoir-faire (13)
- Contractualiser une prestation
- Contrôler la validité des billets et des justificatifs tarifaires
- Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
- Gérer les paiements et les transactions financières
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Mettre à jour les informations relatives aux événements ou aux services proposés
- Optimiser l'accueil des différents publics
- Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
- Proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Répondre aux attentes d'un client
- Utiliser les logiciels de billetterie et outils informatiques dédiés
Savoir-être professionnels (3)
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Savoirs (15)
- Bac pro métiers de l'accueil
- Gestion des paiements en espèces et cartes
- Gestion des réservations et billetterie
- Gestion des réservations et des paiements
- Procédures d'encaissement
- Prévention des fraudes et des vols
- Respect des procédures de fermeture de caisse
- Règles de tenue de caisse
- Règles et consignes de sécurité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de gestion de file d'attente
- Techniques de vente à distance
- Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
- Utilisation de logiciels de réservation
- Utilisation de systèmes de réservation en ligne
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.