Fiche ROME D1422
Chargé / Chargée de recouvrement de créances
Le chargé de recouvrement de créances joue un rôle crucial dans la gestion financière en veillant à ce que les créances soient payées dans les délais impartis. Gère et suit les dossiers de recouvrement des créances clients Négocie les modalités de paiement avec les débiteurs Assure le suivi des paiements et relance les clients en retard Rédige des rapports de suivi et d'activité pour la direction Peut initier des procédures judiciaires en cas de non-paiement Collabore avec les services comptables pour ajuster les écritures et les provisions
Intitulés de postes
0
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du domaine (2026-T3)
96 400
▲ +4 %Force de vente
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
Donnée non disponible
Demandeurs d'emploi du domaine
Force de vente · France métropolitaine, données brutes trimestrielles.
Personnes qui recherchent un emploi dans ce domaine de métiers, tous niveaux de diplôme. Détail du domaine
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de la gestion des entreprises, de la comptabilité ou de la relation client.
Savoir-faire (22)
- Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées
- Appliquer la législation et la réglementation en vigueur
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
- Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus
- Conseiller, accompagner une personne
- Convaincre, négocier
- Créer une relation de confiance
- Définir des modalités de paiement adaptées
- Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion
- Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin
- Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement
- Gérer des réclamations et litiges
- Initier si nécessaire des procédures judiciaires en coordination avec le service juridique
- Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement
- Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur
- Renseigner des supports de suivi d'activité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Surveiller les procédures de recouvrement
- Traiter des dossiers de contentieux
- Traiter les demandes de délais de paiement
Savoir-être professionnels (4)
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs (26)
- Analyse de données financières
- Argumentation commerciale
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
- Bureautique et outils collaboratifs
- Capacité d'adaptation
- Comptabilité générale
- DUT techniques de commercialisation
- Gestion de la relation client (CRM)
- Gestion financière
- Licence pro mention gestion des organisations agricoles et agroalimentaires
- Licence pro mention gestion des organisations de l'économie sociale et solidaire
- Licence pro mention gestion et développement des organisations, des services sportifs et de loisirs
- Licence pro mention management des activités commerciales
- Licence pro mention management et gestion des organisations
- Logiciels de gestion de recouvrement
- Procédures de recouvrement de créances
- Procédures judiciaires
- Réglementation des délais de paiement
- Réglementation des procédures de recouvrement
- Techniques commerciales
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de gestion de conflits
- Techniques de persuasion
- Techniques de reporting
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.