Fiche ROME D1410
Attaché commercial / Attachée commerciale
L'Attaché commercial dynamise efficacement l'offre de l'entreprise auprès de clients fidélisés ou de prospects. Développe et entretient des relations pour maximiser les ventes et la satisfaction client Identifie les besoins des clients et propose des solutions adaptées pour améliorer leur expérience Négocie les contrats et les conditions commerciales pour optimiser les résultats financiers Participe à augmenter les parts de marché de l'entreprise Assure le suivi des ventes et des indicateurs de performance pour ajuster les stratégies commerciales Participe à des salons professionnels et des événements pour promouvoir les produits et services de l'entreprise Collabore avec les équipes internes pour garantir la cohérence des offres et la qualité du service client
Intitulés de postes
0
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du domaine (2026-T3)
96 400
▲ +4 %Force de vente
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
Donnée non disponible
Demandeurs d'emploi du domaine
Force de vente · France métropolitaine, données brutes trimestrielles.
Personnes qui recherchent un emploi dans ce domaine de métiers, tous niveaux de diplôme. Détail du domaine
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Cet emploi est accessible avec une formation à partir d'un Bac + 2 à Bac + 5 en commerce et vente. Les diplômes proposés incluent BTS en management commercial, commerce international, et technico-commercial, DUT et BUT en techniques de commercialisation, ainsi que des diplômes d'école de commerce et d'ingénieurs.
Savoir-faire (35)
- Analyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise à y répondre
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Appliquer et faire appliquer la législation dans les prestations commerciales d'une ou plusieurs entités
- Assurer la qualité des relations avec les clients
- Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé
- Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI)
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
- Concevoir et promouvoir une offre commerciale
- Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...)
- Contrôler la rentabilité des contrats et missions (concerne en particulier les commerciaux vendant de la délégation de personnel)
- Convaincre de la pertinence des produits, des services développés par l'entreprise
- Dresser une liste de prospects et concevoir un plan de prospection : qui approcher quand et comment
- Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
- Développer des stratégies de marketing digital
- Développer des stratégies pour améliorer l'expérience client
- Développer et animer un réseau de partenaires commerciaux susceptibles de favoriser la mise en relation avec des prospects
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Effectuer une démonstration devant un client ou un public
- Entrer en contact avec les prospects via tous les médias possibles et pertinents (appels téléphoniques, salons, foires, partenaires commerciaux, via les réseaux sociaux professionnels...)
- Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
- Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
- Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
- Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
- Identifier les forces et faiblesses de l'offre au contact du réel, pour adapter l'offre à la réalité du terrain
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Mettre en ½uvre des campagnes de marketing ciblées
- Négocier un contrat
- Participer aux actions de marketing opérationnel : tenir un stand sur des salons, des foires, des événements sportifs, mener des opérations promotionnelles sur le terrain
- Participer à la définition précise et à l'actualisation du profil des prospects à démarcher au regard du secteur d'activité et du profil d'entreprise
- Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC)
- Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, relances réalisées...
- Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
- Surveiller les tendances du marché pour rester compétitif
Savoir-être professionnels (3)
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs (22)
- Bachelor en sciences du management - diplôme management relations clients
- Chargé de clientèle particuliers et professionnels en banque et assurance
- Connaissance des marchés cibles
- Connaissance des stratégies de pricing
- Conseiller clientèle des particuliers en banque et assurance
- Conseiller clientèle en banque et assurance
- Conseiller de clientèle particulier et professionnel en banque et assurance
- Gestion de la relation client (CRM)
- Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
- Licence pro mention management des activités commerciales
- Master mention management et commerce international
- Maîtrise des outils de reporting commercial
- Maîtrise des outils de suivi des ventes
- Maîtrise des techniques de gestion de stock
- Prospection commerciale
- Responsable de clientèle banque finance assurance
- Techniques commerciales
- Techniques de communication
- Techniques de merchandising
- Techniques de négociation avancées
- Techniques de prospection (phoning, visites)
- Titre professionnel négociateur technico-commercial
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.