Fiche ROME D1234

Chargé / Chargée de location de matériel de transport ou de loisirs

Le Chargé de location de matériel de transport ou de loisirs assure la gestion et la distribution de matériel destiné aux activités de transport et de loisirs. Veille sur le parc de matériel de transport et de loisirs, en assurant son entretien et sa disponibilité Conseille les clients sur le matériel le plus adapté à leurs besoins spécifiques Réalise les contrats de location en veillant au respect des conditions et des normes de sécurité Suit les inventaires et organise la logistique nécessaire pour la livraison et la récupération du matériel Effectue des contrôles avant chaque location et vérifie lors de la restitution l'état du matériel en facturant si nécessaire Peut participer à des actions de promotion et de marketing pour attirer de nouveaux clients Assure un service client de qualité pour fidéliser la clientèle et gérer les éventuelles réclamations

Intitulés de postes

Appellations du ROME

Diplômes qui y préparent

Fiches RNCP des diplômes nationaux

Demandeurs d'emploi du domaine (2026-T3)

134 800

▲ +1,2 %

Commerce non alimentaire et de prestations de confort

Salaire médian à 30 mois

—

Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire

Intitulés de postes

Appellations officielles rattachées à ce métier.

Donnée non disponible

Demandeurs d'emploi du domaine

Commerce non alimentaire et de prestations de confort · France métropolitaine, données brutes trimestrielles.

Catégorie ACatégories A, B, C

Personnes qui recherchent un emploi dans ce domaine de métiers, tous niveaux de diplôme. Détail du domaine

Diplômes qui y préparent

Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.

Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).

Accès et compétences

Conditions d'accès. Cet emploi est accessible avec un CAP en logistique, un BTS Transport et Prestations Logistiques ou une Licence Professionnelle en Logistique et Transport.

Savoir-faire (46)

Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
Analyser les tendances du marché pour ajuster l'offre de location
Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule ou matériel
Assurer le respect des normes de sécurité et d'hygiène
Assurer le suivi de la satisfaction clients
Conseiller les clients sur les options de location
Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule
Contrôler la conformité des documents de location
Développer des partenariats avec des fournisseurs de services
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer l'entretien de premier niveau
Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
Enregistrer une réclamation client
Entretenir un équipement, une machine, une installation
Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
Etablir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
Former les nouveaux employés aux procédures opérationnelles
Fournir un service de qualité
Gérer un parc de véhicules
Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location
Implémenter des solutions écologiques dans les processus de location
Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location
Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules
Informer les clients sur les conditions d'utilisation du matériel
Mettre en place des actions promotionnelles pour attirer de nouveaux clients
Mettre en place des procédures de sécurité
Mettre à jour un dossier, une base de données
Négocier des contrats de location à long terme avec des entreprises
Négocier les conditions de location avec les clients
Organiser des itinéraires de livraison optimisés
Organiser le planning de location des véhicules
Organiser le planning de location des équipements ou des véhicules
Planifier et superviser les inventaires périodiques
Promouvoir l'utilisation de véhicules écologiques
Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
Préparer un véhicule pour la livraison
Présenter des modalités de location
Prévenir et résoudre les conflits
Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel
Réaliser la location d'un véhicule ou matériel
Rédiger un contrat
Rédiger un contrat d'assurance
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Traiter les réclamations client de l'agence de location
Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies

Savoir-être professionnels (3)

Avoir le sens du service
Faire preuve de rigueur et de précision
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Savoirs (22)

Analyse des tendances du marché de la location
Caractéristiques des bateaux, voiliers et engins nautiques
Caractéristiques des produits d'assurance
Formation à la conduite sécuritaire des véhicules de loisirs
Gestion des contrats de location
Gestion des retours de matériel
Gestion des stocks de véhicules
Gestion des stocks et des inventaires
Maintenance préventive de véhicules de loisirs
Maîtrise des logiciels de bureautique
Mise en place de promotions et offres spéciales
Modalités d'accueil
Modalités de location
Normes de sécurité des véhicules
Optimisation des processus de location
Planification des réservations
Réglementation liée aux véhicules
Suivi des contrats de location
Suivi des paiements et des facturations
Véhicules de tourisme
Véhicules deux roues
Véhicules utilitaires

Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.