Fiche ROME D1231
Responsable espace bien-être
Un responsable espace bien-être gère les prestations de services et les équipements dédiés au bien-être dans l'établissement (spa, balnéothérapie, massage, d'esthétisme, coiffure, etc.). Accueille et conseille les clients sur les différents soins et produits disponibles Réalise des soins du corps et du visage adaptés aux besoins des clients Assure la préparation et la propreté des cabines de soin Veille au respect des normes d'hygiène et de sécurité Contribue à la fidélisation de la clientèle et à la promotion des offres du Spa Peut encadrer une équipe, former les nouveaux employés et gérer les plannings des soins en tant que Spa Manager
Intitulés de postes
0
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du domaine (2026-T3)
134 800
▲ +1,2 %Commerce non alimentaire et de prestations de confort
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
Donnée non disponible
Demandeurs d'emploi du domaine
Commerce non alimentaire et de prestations de confort · France métropolitaine, données brutes trimestrielles.
Personnes qui recherchent un emploi dans ce domaine de métiers, tous niveaux de diplôme. Détail du domaine
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Cet emploi est accessible avec un diplôme allant du CAP au Bac+2 dans le domaine de l'esthétique. Une expérience significative (2 à 5 ans) dans le domaine du bien-être ou une première expérience en gestion de service sont appréciées. Des certifications et habilitations sont requises en fonction des soins prodigués.
Savoir-faire (33)
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins spécifiques
- Accueillir, informer et orienter les clients
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Assurer la formation continue du personnel sur les nouvelles techniques de soins
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Assurer le suivi de la comptabilité, de la facturation et des fiches de paie (seul ou en relation avec des conseils externes)
- Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks
- Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
- Concevoir des prestations de soins esthétiques adaptées aux normes et règles de sécurité en vigueur
- Contrôler l'état de propreté d'un lieu
- Contrôler la conformité du site, des installations et des équipements avec les normes réglementaires (ERP, hygiène, sécurité incendie, accessibilité PMR)
- Contrôler la qualité de service et d'accueil des clients
- Définir des besoins en approvisionnement
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer une offre de prestations ou de merchandising adaptée à la clientèle
- Enseigner, développer des compétences
- Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Gérer des réclamations et litiges
- Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Gérer le budget de son service (recettes, dépenses, chiffres d'affaires, etc.)
- Maîtriser différentes techniques de massage pour répondre aux besoins variés des clients
- Optimiser l'agencement de l'espace de soins pour le confort du client
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Pratiquer des techniques manuelles drainantes, relaxantes, raffermissantes et stimulantes
- Prodiguer des soins corporels et esthétiques
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Prévenir et résoudre les conflits
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
- Surveiller les paramètres de fonctionnement des équipements du Spa
- Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
- Utiliser des logiciels de gestion de stock
- Veiller à la conformité des machines et des soins des séances d'UV, spa, sauna, hammam
Savoir-être professionnels (4)
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs (15)
- Anatomie, physiologie
- BP esthétique cosmétique parfumerie
- BTS métiers de l'esthétique, de la cosmétique et de la parfumerie option A management
- BTS métiers de l'esthétique, de la cosmétique et de la parfumerie option B formation-marques
- BTS métiers de l'esthétique, de la cosmétique et de la parfumerie option C cosmétologie
- CAP esthétique cosmétique parfumerie
- Caractéristiques des visages et des peaux
- Connaissance des procédures de nettoyage du Spa
- Connaissance des réglementations locales
- Dermatologie
- Logiciels de réservations
- Procédures d'encaissement
- Règles d'hygiène et d'asepsie
- Techniques d'écoute active
- Utilisation de logiciels de caisse
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.