Fiche ROME D1204
Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules
L'agent technico-commercial en location de véhicules réalise les activités visant la location de véhicules auprès d'une clientèle de particuliers ou de professionnels, au sein d'une agence de location et prend en charge les réservations par téléphone, par mail ou via le site internet. Il accueille et conseille les clients, vérifie les véhicules et procède à l'encaissement Il réalise la livraison et la restitution du véhicule loué Il assure également le suivi de l'état du parc et contribue à l'approvisionnement de la station de location en véhicules Il planifie et assure le suivi des petites réparations sur véhicules et organise l'activité de préparation de véhicules
Intitulés de postes
21
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
1
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du domaine (2026-T3)
134 800
▲ +1,2 %Commerce non alimentaire et de prestations de confort
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
- Agent / Agente d'opérations de location de véhicules
- Agent / Agente de comptoir en location de véhicules
- Agent(e) de comptoir en location de matériel de transport
- Agent(e) technico-commercial(e) en location de véhicules
- Chargé / Chargée de location de moyen de transport
- Chargé(e) de location d'engins et de matériel de chantier
- Chargé(e) de location de matériel de transport ou de loisirs
- Loueur / Loueuse d'avions de tourisme
- Loueur / Loueuse d'engins nautiques
- Loueur / Loueuse de bateaux
- Loueur / Loueuse de bateaux avec permis
- Loueur / Loueuse de bateaux sans permis
- Loueur / Loueuse de bicyclettes
- Loueur / Loueuse de canoë kayak
- Loueur / Loueuse de pédalos
- Loueur / Loueuse de voiliers
- Loueur / Loueuse de véhicules
- Loueur / Loueuse de véhicules automobiles
- Loueur / Loueuse de véhicules hippomobiles
- Plagiste
- Responsable de comptoir en location de voitures
Demandeurs d'emploi du domaine
Commerce non alimentaire et de prestations de confort · France métropolitaine, données brutes trimestrielles.
Personnes qui recherchent un emploi dans ce domaine de métiers, tous niveaux de diplôme. Détail du domaine
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucune valeur publiée.
Sans salaire publié : Nautisme et metiers de la plaisance (Licence professionnelle).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Cet emploi est accessible avec un CQP.
Savoir-faire (21)
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
- Conclure une transaction
- Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location
- Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
- Constituer un dossier client en cas de litige
- Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule
- Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
- Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
- Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules
- Gérer les situations conflictuelles entre les clients et les collaborateurs de l'agence de location de véhicules
- Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location
- Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location
- Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules
- Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles
- Procéder au rechargement des véhicules électriques
- Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
- Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client
- Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur
- Réaliser la facturation
- Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel
- Traiter les réclamations client de l'agence de location
Savoir-être professionnels (4)
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs (9)
- Bureautique et outils collaboratifs
- CQP agent technico-commercial en location de véhicules
- CQP chargé de clientèle location longue durée
- CQP conseiller commercial location longue durée
- Gestion des contrats de location
- Gestion des paiements
- Suivi des performances de vente commerciale
- Techniques de vente
- Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.