Fiche ROME C1402
Agent / Agente technique des régimes de retraite complémentaire et de prévoyance
L'Agent technique des régimes de retraite complémentaire et de prévoyance intervient dans la gestion des droits de retraite et des couvertures de prévoyance auprès des affiliés. Calcule les droits à la retraite, vérifie l'exactitude des informations et assure le suivi des comptes des bénéficiaires Répond aux questions des clients et fournit des conseils sur leur situation de retraite et de prévoyance Traite les réclamations des affiliés en fournissant des informations claires et précises dans une démarche d'amélioration des procédures Collabore avec d'autres services pour optimiser la gestion des régimes de retraite et de prévoyance
Intitulés de postes
0
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du domaine (2026-T3)
1 100
▼ -15,4 %Gestion administrative banque et assurances
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
Donnée non disponible
Demandeurs d'emploi du domaine
Gestion administrative banque et assurances · France métropolitaine, données brutes trimestrielles.
Personnes qui recherchent un emploi dans ce domaine de métiers, tous niveaux de diplôme. Détail du domaine
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 2 à Bac + 5 Licence en droit ou un Master en droit des assurances. Une certification professionnelle en gestion de la prévoyance sociale peut être un atout.
Savoir-faire (19)
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Améliorer la qualité de service
- Concevoir des outils de pilotage, indicateurs, tableaux de bord
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
- Contrôler la conformité des données
- Déterminer des objectifs de performance, suivre les réalisations et identifier les actions correctives
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
- Elaborer des processus et des modes opératoires techniques
- Gérer l'accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
- Maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles réglementations d'assurance
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Mettre à jour un tableau de suivi client
- Respecter la confidentialité des informations
- Réaliser la gestion administrative des contrats
- Rédiger un contrat d'assurance
- Utiliser des logiciels de gestion administrative
- Utiliser les outils numériques
Savoir-être professionnels (3)
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de sens des responsabilités
Savoirs (13)
- Analyse des droits à la retraite
- Calcul des pensions de retraite
- Communication avec les affiliés sur les droits de retraite
- Connaissance des régimes de retraite complémentaire
- Conseil en gestion de retraite
- Gestion des dossiers de retraite
- Gestion des réclamations de retraite
- Interprétation des textes légaux sur la retraite
- Planification financière pour la retraite
- Régimes de retraite
- Réglementation des retraites et prévoyances
- Suivi des dossiers de retraite clients
- Utilisation de logiciels de gestion de retraite
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.