Fiche ROME C1112
Agent général / Agente générale d'assurance
L' Agent général d'assurance distribue à une clientèle de particuliers ou de professionnels les produits d'une compagnie d'assurances qu'il représente, en suivant sa règlementation et stratégie commerciale. Assure un bilan complet de la situation du nouveau client, évalue les risques à couvrir et lui conseille les produits de sa compagnie les plus adaptés. Instruit le dossier en cas de sinistre et assure le suivi jusqu'au versement des indemnités Développe et fidélise son portefeuille d'assurés et gère son agence. Peut recruter des salariés, organiser le travail de son équipe et mettre en place des actions de formation. Met en place des actions marketing en partenariat avec sa compagnie d'assurances, entouré d'une équipe.
Intitulés de postes
0
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du domaine (2026-T3)
9 100
▲ +12,3 %Assurance
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
Donnée non disponible
Demandeurs d'emploi du domaine
Assurance · France métropolitaine, données brutes trimestrielles.
Personnes qui recherchent un emploi dans ce domaine de métiers, tous niveaux de diplôme. Détail du domaine
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Ce métier est généralement accessible avec un niveau Bac + 2 BTS, DUT. Il nécessite l'obtention d'un agrément délivré par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), qui atteste de la capacité du professionnel à exercer cette activité. Il existe également des certifications professionnelles spécifiques à l'assurance, Il est donc recommandé de se renseigner auprès des établissements de formation, des compagnies d'assurance et des organismes professionnels du secteur de l'assurance pour obtenir des informations spécifiques sur les parcours de formation pour devenir agent général d'assurance. Une expérience professionnelle dans le management d'équipe ou la direction d'une structure (directeur de magasin, ...) peut être exigée.
Savoir-faire (30)
- Actualiser un contrat
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Analyser les risques d'un client et déterminer son besoin d'assurance
- Animer, coordonner une équipe
- Appliquer et faire appliquer la législation dans les prestations commerciales d'une ou plusieurs entités
- Assister les collaborateurs au niveau commercial ou technique
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Construire des relations professionnelles durables avec les clients et les fournisseurs
- Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
- Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer un réseau d'apporteurs d'affaires
- Evaluer et gérer un sinistre
- Faire preuve de diplomatie et de force de conviction
- Faire preuve de sens commercial et d'aisance relationnelle
- Gérer les litiges et les contentieux
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Maintenir une documentation précise et à jour
- Mener des opérations de souscription en assurance
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Mettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistre
- Mobiliser des techniques de négociation et de vente de produits d'assurance
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Présenter les clauses d'un contrat
- Respecter les procédures et politique établies par la compagnie représentée
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
- Rédiger un contrat d'assurance
- Suivre les comptes et résultats de son agence
- Veiller à la satisfaction du client
- Vendre des produits d'assurance ou d'épargne
Savoir-être professionnels (4)
- Etre force de proposition
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Savoirs (17)
- Assurances
- BTS assurance
- Caractéristiques des produits d'assurance
- Comptabilité générale
- Couverture de risques de catastrophes naturelles
- Couverture de risques financiers
- Couverture santé, prévoyance
- Droit commercial
- Droit et réglementation des assurances
- Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
- Master Droit des assurances, banque, finance, assurance...
- Réglementation de l'assurance IARD (Incendie, Accidents, Risques Divers)
- Réglementation de l'assurance Responsabilité Civile
- Réglementation de l'assurance automobile
- Réglementation de l'assurance des risques industriels
- Réglementation de l'assurance habitation
- Typologie des risques environnementaux et sanitaires
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.