Fiche ROME C1109
Gestionnaire en assurances
Le gestionnaire en assurances intervient dans la gestion des contrats et des sinistres, assurant un service essentiel aux clients. Traite et suit les dossiers d'assurance depuis la souscription jusqu'à la gestion des sinistres Analyse les risques associés aux contrats pour proposer les couvertures adéquates Gère les réclamations et les indemnisations en conformité avec la réglementation en vigueur Conseille les clients sur les meilleures options d'assurance selon leurs besoins et maintient à jour les dossiers en assurant un suivi des contrats
Intitulés de postes
29
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
3
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du domaine (2026-T3)
9 100
▲ +12,3 %Assurance
Salaire médian à 30 mois
2 040€
Diplôme médian parmi 2 qui publient un salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
- Conseiller / Conseillère en gestion des droits
- Conseiller / Conseillère entreprise retraite
- Décompteur / Décompteuse
- Gestionnaire allocataires
- Gestionnaire compte entreprise en assurances
- Gestionnaire cotisations en assurances
- Gestionnaire de carrières
- Gestionnaire de compte retraite en assurances
- Gestionnaire de comptes cotisants
- Gestionnaire de contrats individuels
- Gestionnaire de prestations assurance maladie
- Gestionnaire de prestations sociales
- Gestionnaire du recouvrement
- Gestionnaire en assurances
- Gestionnaire en protection sociale
- Gestionnaire frais de santé
- Gestionnaire liquidation retraite
- Gestionnaire prestations en assurances
- Gestionnaire santé en assurances
- Gestionnaire sinistre Incendie, Accidents, Risques Divers
- Liquidateur / Liquidatrice de prestations
- Rédacteur / Rédactrice règlement assurances
- Rédacteur / Rédactrice règlement automatique
- Rédacteur / Rédactrice règlement contentieux
- Rédacteur / Rédactrice règlement corporel
- Rédacteur / Rédactrice règlement incendie dommage
- Rédacteur / Rédactrice règlement matériel auto
- Rédacteur / Rédactrice règlement responsabilité civile
- Technicien / Technicienne du service médical
Demandeurs d'emploi du domaine
Assurance · France métropolitaine, données brutes trimestrielles.
Personnes qui recherchent un emploi dans ce domaine de métiers, tous niveaux de diplôme. Détail du domaine
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Sans salaire publié : Droit des espaces et des activites maritimes (Master LMD).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 en assurances, droit des assurances, gestion des risques ou économie. Les certifications spécifiques comme la Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers) ou des compétences en gestion des sinistres peuvent être un atout. Un diplôme d'actuaire est obligatoire pour certaines fonctions spécialisées.
Savoir-faire (23)
- Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale
- Construire et adapter son parcours professionnel
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
- Contrôler la conformité des données
- Déclencher des appels à cotisation
- Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer et gérer des relations interpersonnelles
- Evaluer et gérer un sinistre
- Expertiser des dommages corporels, matériels et moraux
- Expliquer de manière claire et pédagogique
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
- Gérer des réclamations et litiges
- Gérer les litiges et les contentieux
- Identifier, traiter une demande client
- Intégrer de nouveaux produits d'assurances ou d'épargne
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Négocier des conditions commerciales
- Négocier un contrat
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
- Respecter la confidentialité des informations
- Rédiger un contrat d'assurance
- Utiliser les outils numériques
Savoir-être professionnels (3)
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de sens des responsabilités
Savoirs (23)
- Analyse financière
- Compétences en gestion de la relation client
- Conseiller clientèle omnicanal bancassurance
- Conseiller en assurance
- Droit et réglementation des assurances
- Evaluation des besoins du client
- Gestion des garanties et des assurances
- Gestion des risques financiers
- Licence droit, économie, gestion mention droit, économie
- Licence mention économie
- Licence mention économie et gestion
- Manager de l'assurance
- Master mention droit des assurances
- Procédures d'indemnisation des sinistres
- Procédures de recouvrement de créances
- Règles de confidentialité
- Réglementation de l'assurance IARD (Incendie, Accidents, Risques Divers)
- Réglementation des produits d'assurances
- Systèmes de gestion de base de données
- Techniques de communication professionnelle
- Techniques de gestion de stress en public
- Techniques de négociation de contrats
- Techniques de résolution de conflits
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.